Почти половина россиян опасается наткнуться на контрафакт на маркетплейсах, следует из данных опроса исследовательской компании Prognosis. Среди других частых причин для недовольства маркетплейсами: несоответствие товара описанию (отметили 56% россиян) и низкое качество товаров (28%). По данным исследования, чаще всего контрафакт встречается в косметике и парфюмерии. На них приходится почти половина нелицензионных продуктов. Также нередко покупатели жалуются на подделки в одежде, обуви и электронике.
В первую очередь, считают граждане, ответственность лежит на продавце, но и маркетплейсы также должны нести свою долю ответственности, и вопрос только в том, в какой форме и масштабе она должна проявляться.
Сегодня маркетплейсы не сильно заинтересованы в контроле качества товаров, поскольку их модель ориентирована на объем транзакций, а не на контроль качества или снижение рисков для потребителя. Возвраты товаров не представляют для маркетплейсов проблему, а, наоборот, приносят дополнительный доход и с продавцов, и с покупателей. Это снижает их мотивацию к строгому отбору поставщиков и тщательной проверке качества.
Простой выход поставщиков на цифровую платформу и отсутствие ответственности маркетплейсов, сегодня стали причиной для наводнения рынка контрафактной и некачественной продукцией. 64% опрошенных лично сталкивались с контрафактом на маркетплейсах, то есть проблема уже приобрела массовых характер и требует урегулирования со стороны государства. Очевидно, что роль платформ в вопросах качества и прослеживаемости товаров должна перестать быть чисто технической.
@kstati_p
В первую очередь, считают граждане, ответственность лежит на продавце, но и маркетплейсы также должны нести свою долю ответственности, и вопрос только в том, в какой форме и масштабе она должна проявляться.
Сегодня маркетплейсы не сильно заинтересованы в контроле качества товаров, поскольку их модель ориентирована на объем транзакций, а не на контроль качества или снижение рисков для потребителя. Возвраты товаров не представляют для маркетплейсов проблему, а, наоборот, приносят дополнительный доход и с продавцов, и с покупателей. Это снижает их мотивацию к строгому отбору поставщиков и тщательной проверке качества.
Простой выход поставщиков на цифровую платформу и отсутствие ответственности маркетплейсов, сегодня стали причиной для наводнения рынка контрафактной и некачественной продукцией. 64% опрошенных лично сталкивались с контрафактом на маркетплейсах, то есть проблема уже приобрела массовых характер и требует урегулирования со стороны государства. Очевидно, что роль платформ в вопросах качества и прослеживаемости товаров должна перестать быть чисто технической.
@kstati_p
106 528
24 марта
