Посты

Фильтры:

ID площадки

Поиск по ключевому слову:

Фильтры

Дата:

Социальные сети:

Репосты:

Охват:

График публикаций площадки

Всего 113 постов в 1 канале

Ночной портье

17 363 Подписчика

⚡️Счётную палату не услышали. Буквально на прошлой неделе бухгалтеры советовали пересмотреть программу модульных отелей, сомневались, качали головой, но правительство решило иначе: ещё 15 млрд рублей пойдут на строительство модульных гостиниц. Всё по классике — «программа эффективна, нужно масштабировать».

За последние три года уже потратили 20 млрд, получили 13 тысяч номеров. Теперь обещают ещё 10 тысяч. Итого — почти 35 млрд.

За эти деньги можно было бы даже построить хотя бы один нормальный туркластер, а не расставлять по стране дорогие коробки (в лучшем случае) с тонкими стенами.

Обещанный доступный туризм продолжает пока выглядеть как доступный подряд. А Счётная палата, судя по всему, просто не модный инфлюенсер — отчёты пишет, а лайков нет.

🛎 Ночной портье

Ночной портье

17 363 Подписчика

1 картинка

Прошедшая рабочая неделя завершилась на неожиданно креативной ноте — обсуждением вакансии «барина» в «Удивительной деревне Мандроги» в Ленинградской области. Туристический комплекс открыл позицию с окладом 300 тыс. рублей для человека, способного вести себя как истинный дворянин: наслаждаться жизнью, собирать грибы, купаться в бане, раздавать указания и не стесняться жить за чужой счёт. Кандидату обещают усадьбу, пятиразовое питание, барские наряды и полное уважение со стороны персонала и гостей.

По задумке, комплекс якобы экспериментирует с управленческой моделью XVI–XIX веков — с опорой на иерархию, статус и “мягкое командование”. От барина ждут не только командного голоса и внешнего лоска, но и способности создавать атмосферу праздника, отдыхать красиво и вдохновлять всех вокруг своим благородным образом. Это не просто реклама, а часть айдентики деревни — немного ироничная, немного театральная, но на удивление стройная концепция для места, где каждый гость — как минимум боярин.

А теперь серьёзно — как PR-вброс идея была сильная: вирусность, мемность, попадание в повестку и внимание от широкой аудитории. Всё на месте. Но одно «но»: вакансии на сайте деревни нет и не было, а значит — это не кампания, а эффектный тизер без воронки.

А это уже ошибка.

Уважаемые коллеги из Mantera Group, играть в инфополе — это ремесло. А в инфополе, как и в театре, зритель быстро чувствует, когда за фасадом пусто. Хотите — эффект? Делайте работу до конца: лендинг, форма отклика, стори о «барском быте», реакция «кандидатов», возможно — даже приглашение на собеседование. А так — остроумный пост разошёлся, но закрылся пустотой.

А жаль. Потенциал у хода был отличный.

🛎 Ночной портье

Ночной портье

17 363 Подписчика

Канал «Пристегните ремни» (ИД НОМ) сообщил о запуске прямых рейсов между Россией и Саудовской Аравией — Flynas начнёт летать с 1 августа, Saudia Airlines подключится в октябре. Все обрадовались — открылось новое направление для отдыха.

Но для отельеров важно другое: рейсы пойдут же не в одну сторону. Саудиты — одни из самых консервативных и состоятельных туристов Ближнего Востока, путешествуют семьями, ждут высокого уровня сервиса и особого отношения — и не склонны прощать промахи. Вы готовы?

🛎 Ночной портье

Ночной портье

17 363 Подписчика

1 картинка

“Созвездие Гагарина” строит парк-отель под Энгельсом: 180 номеров, 40 домиков, SPA и Волга.

Локация — берег Волги, 17 гектаров между селом Терновка и «Парком покорителей космоса». Формат — гостиница на 180 номеров, 40 гостевых домов, ресторанный блок, SPA и акватермальный комплекс, пляж и благоустроенная территория.

Финансирование — 2 млрд рублей от АО «Туризм․РФ» и 3 млрд обещанных ДОМ․РФ.
Срок проектирования — 240 дней до сдачи комплекта на госэкспертизу.

Проектировщик: консорциум из московских архитектурных бюро. Лидер — «Геопроектизыскания» с 1,3 млрд рублей в госконтрактах и более 100 сотрудников.

Проект коммерческий, но с госдолевым участием — редкий формат, при котором федеральные институты развития открывают вход частному оператору. Интрига в том, кто в итоге зайдёт управлять. Локация выбрана точно: туристически готовый участок с прямым доступом к Волге, хорошей логистикой и природным потенциалом. Госучастие снижает инвестиционные риски, а формат парк-отеля задаёт высокую планку по качеству и наполнению. Сейчас — ключевая стадия: идёт проектирование, формируется техническое задание, определяются параметры будущего комплекса. Интересно, что получится?

#грандиозные_планы

🛎 Ночной портье

Ночной портье

17 363 Подписчика

1 картинка

Коллеги, важное с 1 сентября 2025 года: меняются требования к фискальным чекам. И касается это не только ритейла — отельерам тоже нужно быть в курсе.

Если вы работаете через ККТ (а это почти все отели), и особенно если продаёте маркированные товары — сигареты, воду, косметику, лекарства — обратите внимание:

📌 В чеках и уведомлениях о реализации маркированного товара появятся новые обязательные теги:
▶️ 1011 — часовая зона
▶️ 2040 — номер фискального документа (для связи с чеком коррекции)
▶️ 1125 — признак расчета через интернет (если покупка была онлайн)

📌 Помимо маркировки, изменения коснутся учета безналичных оплат.
Добавится необязательный, но важный тег ▶️ 1234 — “сведения обо всех оплатах безналом”, с целым рядом вложенных тегов: сумма, способ, ID операции, комментарии и прочее.

Это не только про соблюдение закона. Это про:
— чистоту учёта,
— понятные возвраты и корректировки,
— повышение прозрачности перед ФНС,
— и просто меньше хаоса в документах.

Пока часть тегов не обязательна — но лучше подготовиться заранее.
Обновите ККТ, обсудите с оператором фискальных данных и проверьте ПО.
Можно в понедельник! Хороших выходных!

🛎 Ночной портье

Самые популярные публикации

Вчера залип где-то на час — в сети разгорелся настоящий флешмоб на тему «В Абхазию — с дошираком».

Главный хит — песня «Доширак в кармане, билет в руке», уже ставшая вирусной. Авторов никто не знает, но видно, что старались: текст, видео и визуалы — при участии ИИ.

Отельеры и турагенты не стали отнекиваться. Наоборот — юмор и самоирония стали способом вернуть доверие. Видел видео с посылом: «Доширак — не маркер бедности, а гастрономическая классика». Еще один из популярных роликов — проверка блогера: осталась ли лапша в магазинах? Да, осталась. А туристка с бокалом белого и чашкой доширака поставила жирную точку: «Да, я в Абхазии. Да, ем доширак. И мне нормально».

Удивительно получилось: репутационный кризис отработали не сверху, а снизу. Пока наверху пиджаки оправдывались, внизу шутили, пели и показывали, что здесь по-настоящему рады любому гостю.

🛎 Ночной портье

Реакций нет

14 033

30.06.2025 в 12:17

Продолжаем серию отзывов от отельеров Петербурга о том, как прошёл ПМЭФ-2025. Сегодня — комментарий от Юлии Пашковской, генерального директора главного отеля страны - Гранд Отеля Европа:

«Во время форума в Гранд Отеле Европа традиционно была 100% загрузка. Мы принимали гостей высочайшего ранга и несколько иностранных делегаций. Самая крупная — из Китая, во главе с вице-премьером Госсовета КНР. По протоколу её встречали и провожали с красной дорожкой.

Работать с неевропейскими делегациями всегда особенно интересно — в том числе с точки зрения ресторанного сервиса. В этом году наши повара готовили под руководством приглашённого шеф-повара из Китая. Это стало полезным опытом для обеих сторон.

Дни форума — это максимальная нагрузка на службу дворецких в историческом и президентском крыле отеля. Даже при чёткой предварительной подготовке всегда есть часть индивидуальных запросов, которые решаются на месте — служба переходит на продлённый режим.

Конференц-центр принял ряд закрытых переговоров. Кафе «Мезонин» стало точкой деловых обедов, а вечером в ресторане «Икорный бар» и Лобби-баре проходили неформальные ужины с живой музыкой. Все службы работали в полную силу — без сбоев и с полной загрузкой».

🛎 Ночной портье

Реакций нет

7 457

24.06.2025 в 09:56

🛎 С 1 июля меняются правила игры для всех, кто собирает данные о гостях. Вступают в силу обновления в 152-ФЗ «О персональных данных». Теперь при первичном сборе информации нельзя использовать базы данных, размещённые за границей — ни для хранения, ни даже для промежуточной обработки.

Если ваш сайт или форма бронирования сразу отправляет данные в Google Analytics, Tag Manager или другой зарубежный сервис — это уже нарушение. Нарушение, за которое могут прилететь серьезные штрафы.

Особенно это касается отелей, которые работают напрямую с физлицами: сайт, лендинги, формы обратной связи. Придётся пересматривать трекинг, аналитику, CRM, систему сбора заявок. Всё — от имени и e-mail до IP-адреса — теперь под особым контролем.

Для замены Google Analytics подойдут Яндекс.Метрика, Roistat и Calltouch — все с серверами в РФ. Вместо Tag Manager — CleverData Tag Manager или пишем собственные серверные скрипты. Для хранения данных используйте облака: Selectel, Yandex Cloud, VK Cloud, МТС Cloud — все сертифицированы и соответствуют закону.

Запрет не на сбор, а на место хранения и обработки. Работать с данными можно, но только в пределах России.

🛎 Ночной портье

Реакций нет

6 693

20.06.2025 в 11:18

Ещё один комментарий от питерского отельера по итогам ПМЭФ-2025 — сегодня с Ночным портье говорит Герольд Хельд, генеральный директор отелей «Астория» и «Англетер».

«В дни ПМЭФ в гостиничном комплексе, который объединяет отели «Астория» и «Англетер», традиционно загрузка 100%, и продажи полностью закрываются уже ранней весной. Синергия двух отелей позволяет нам принимать большое количество гостей, среди которых в дни форума особенно высокий процент постоянных клиентов из политических и деловых кругов – тех, кто из года в год верен выбору не только наших отелей, но и конкретных номеров.

География и высокий статус гостей обязывают к ювелирному сервису. Могу с гордостью сказать, что нам удается находить индивидуальный подход — и качественно реагировать на широчайший диапазон запросов, которые связаны как с проживанием, так и с проведением корпоративных мероприятий.

Гостиная «Ротонда» и бар Lichfield в дни ПМЭФ работают круглосуточно: это сложная, но престижная необходимость. Поддерживать такой интенсивный темп, безусловно, нам помогает опыт и предварительная подготовка: форум — одно из ключевых событий в годовом календаре.

Гостеприимство — краеугольный камень «Астории» и «Англетер». Каждый гость в дни ПМЭФ получил массу знаков внимания (благодарим наших постоянных и новых партнеров за предоставленные подарки) и, конечно, сладости от Astoria Chocolatier из специального набора, созданного к форуму. Служба консьержей смогла практически в режиме реального времени удовлетворять запросы на неформальную программу форума. Здесь отмечу большой интерес гостей к новой выставке Русского музея «Наш авангард»: она открылась в дни ПМЭФ, а отель «Астория» создал к ней специальный, авангардный, десерт.»

🛎 Ночной портье

Реакций нет

5 338

26.06.2025 в 08:12

С сегодняшнего дня в российских отелях можно заселяться по водительским правам. Это не тест и не пилот — официальное решение, поручение президента, которое должно было быть исполненно ровно в срок.

Как всегда есть нюанс: только права. Военные билеты и загранпаспорта, которые изначально тоже хотели включить, — не проходят. Электронные документы с Госуслуг — тоже мимо.

Так что упрощение — частичное. Но всё же шаг в сторону адекватности.

Если вы в гостиничном бизнесе — проверьте, чтобы рецепция была в курсе. Если в дороге — не забудьте, что теперь права — это не только про руль.

Все готовы? Зайду сегодня в несколько отелей - проверю!

🛎 Ночной портье

Реакций нет

5 016

01.07.2025 в 09:50

🛎 Впервые на федеральном уровне законом официально закреплены понятия туристской индустрии, туристских услуг, а также определены объекты и субъекты этой индустрии.

Что изменилось для отельеров: поясняем простыми словами.

📌 Вы теперь официально — субъект туристской индустрии.
Если вы предоставляете услуги по размещению, вы включены в систему турдеятельности на законодательном уровне.

📌 Ваш отель — объект туристской индустрии.
Ваши здания, номера, инфраструктура — теперь юридически считаются частью туристского ресурса страны.

📌 Ваши услуги — туристские.
Проживание, питание, доп. сервис — всё это теперь охватывается единым определением “туристские услуги”.

📌 Для самозанятых — отдельное упоминание.
Если вы сдаёте жильё как физлицо и применяете налог на профессиональный доход (НПД), теперь это тоже легально встроено в правовое поле туризма.

Что это даёт?
🔴Чёткий юридический статус в отрасли
🔴Потенциальный доступ к господдержке
🔴Понятные правила игры в будущем регулировании
🔴Защита интересов бизнеса в рамках закона

Следим за последующими нормативными актами: уточнения, субсидии и требования могут появиться в ближайшее время. Закон — это база, за ней всегда идут подзаконные акты.

🛎 Ночной портье

Реакций нет

5 011

09.07.2025 в 08:21

🛎 В Госдуме обсуждают законопроект, который вводит жёсткие штрафы для гостиниц, работающих в обход правил.

⬛️Нет в реестре или аннулирована категория — но отель продолжает работать?
Штраф: 50–70 тыс. для руководства, 300–450 тыс. для юрлиц.
Повторно — до 100 тыс. и часть от годовой выручки (до 1/25).

⬛️Услуги не соответствуют заявленному типу или категории, либо работа в период приостановки классификации?
Штраф: 30–40 тыс. для должностных, 100–170 тыс. для организаций.
Повторно — 40–60 тыс. и 200–300 тыс. соответственно.

⬛️Фейковая реклама — названия, звёзды и статусы из головы?
30–40 тыс. для ответственных, 100–150 тыс. для юрлиц.
Повторно — 60 тыс. и до 350 тыс.

⬛️Нет ссылки на реестр и ID в онлайн-рекламе?
10–30 тыс. для руководства, 30–50 тыс. для компаний.
Повторно — 30–50 тыс. и 50–100 тыс.

❗️ИП приравниваются к юрлицам — по штрафам тоже.

Нахожусь сейчас в Калининградской области — и здесь, по данным регионального минконтроля, ситуация напряжённая: две трети гостиниц, хостелов, баз отдыха и глэмпингов так и не прошли обязательную процедуру самооценки, предусмотренную новой системой классификации. О чем думают?

🛎 Ночной портье

Реакций нет

4 919

23.06.2025 в 08:20

IKEA продолжает аккуратно заходить в гостиничный бизнес. Новый бутик-отель на Канарах — уже не просто витрина для мебели, а полноценный продукт с собственной логикой и философией «доступного комфорта». Любопытная история для тех, кто ищет нестандартные подходы к брендированию и управлению гостиничными проектами. Спасибо коллегам из «Мебельного дела» (канал ИД НОМ) за наводку.

🛎 Ночной портье

Реакций нет

4 824

21.06.2025 в 13:17

Прочитал интервью Оксаны Леоненко, гендиректора отеля «Карлтон Москва», в преддверии панельной дискуссии на ПМЭФ про кадры в туризме. Хотелось бы сказать, что стало понятнее, что делать с текучкой, дефицитом персонала и вымыванием специалистов из отрасли. Но нет.

Вместо этого — классика жанра: у нас мультискиллинг, платформа благополучия, шахматный клуб и массажное кресло. Уровень вовлечённости — 96%. Всё работает, все счастливы. Люди увольняются — потому что ищут баланс. Люди остаются — потому что у нас комната для медитации.

Ощущение, что интервью писалось как внутренняя рассылка для HR-отдела. А мы тут пытаемся понять, кто вообще будет работать в 16-тысячных кластерах, которые строят по всей стране. Хотелось бы меньше про ДМС и больше — про рынок. Посмотрим, что скажет сегодня на ПМЭФ.

🛎 Ночной портье

Реакций нет

4 725

20.06.2025 в 08:50

На этой неделе мы с вами заглянули за стойку регистрации в лучшие отели Петербурга и посмотрели, как индустрия гостеприимства пережила ПМЭФ-2025 — неделю, когда город работает на пределе. Свои комментарии дали представители “Гранд Отеля Мойка 22”, “Гранд Отеля Европа”, Cosmos Hotel Group и отели “Астория” и “Англетер”.

Коллеги из Lotte Hotel St. Petersburg и Four Seasons Lions Palace в этот раз предпочли взять паузу — возможно, восстанавливаются после перегрузки или просто стесняются рассказывать о своих успехах. Будем надеяться, к следующему форуму они выйдут ~~из тени~~ на связь.

А сегодня подвести итоги я попросил Сергея Данильченко — основателя Hotel Advisors и одного из самых опытных независимых экспертов в сфере отельного бизнеса. Сергей работает с десятками объектов по всей стране и хорошо понимает, что на самом деле происходит за фасадом даже самого роскошного лобби.

Когда говорят о “зашкаливающих ценах” во время форума, важно отделять эмоции от фактов. Давайте разберёмся спокойно и профессионально.

Цифры говорят сами за себя:
🔴прирост ADR составил 10-12% - это даже ниже текущей инфляции и соответствует общей рыночной динамике. При этом темпы роста расходов отелей минимум в два раза выше данных показателей.
🔴прирост загрузки остаётся умеренным (5-7%).

Это не «ценовой беспредел», это рациональная тактика в период крупных событий. Отельеры соблюдают баланс между спросом и экономической целесообразностью.

Резюмирую. Если собрать всё, что говорили отельеры на этой неделе, то никакой «ценовой лихорадки» не видно. Видно другое — 100% загрузка, круглосуточные смены, нестандартные запросы, дипломатия, логистика, кухня, охрана. Всё — в плотном режиме, без запаса по времени и по людям.

Цены растут — да. Но вместе с расходами, рисками и ожиданиями. Те, кто принимал делегации, трансформировал номера под переговорные, собирал кошерные банкеты на 80 человек или держал круглосуточный консьерж — хорошо понимают, за что выставлен счёт.

Так что вопрос не в том, «почему так дорого». Вопрос в том, как всё это вообще выдержало. И продолжает работать.

🛎 Ночной портье

Реакций нет

4 672

27.06.2025 в 08:19

Ночной портье

Когда говорят о “зашкаливающих ценах” во время форума, важно отделять эмоции от фактов. Давайте разберёмся спокойно и профессионально.

Цифры говорят сами за себя:
🔴прирост ADR составил 10-12% - это даже ниже текущей инфляции и соответствует общей рыночной динамике. При этом темпы роста расходов отелей минимум в два раза выше данных показателей.
🔴прирост загрузки остаётся умеренным (5-7%).

Это не «ценовой беспредел», это рациональная тактика в период крупных событий. Отельеры соблюдают баланс между спросом и экономической целесообразностью.

4 672

27 июня

Some SEO Title

Посты

Some SEO Title

Фильтры:

ID площадки

Поиск по ключевому слову:

Дата:

Социальные сети:

Репосты:

Комментарии:

Охват:

График публикаций площадки

Всего 113 постов в 1 канале

Самые популярные публикации