Посты

Кемеровская область: сеть восстанавливается

🔹 Работы на основных элементах сети завершены — это база, которая уже дает возможность возвращать интернет по районам.

🔹Инженеры продолжают трудиться на местах: настраивают локальные соединения, проверяют оборудование, запускают проблемные участки.

Интернет-соединение восстанавливается постепенно и появится в ближайшее время.

🕒 Работа ведётся круглосуточно по всем городам одновременно — без выходных и перерывов.

Саяногорск: восстановление интернета

Интернет-соединение в Саяногорске восстановлено — сеть работает!
🔁 Если у вас пока нет доступа, пожалуйста, перезагрузите роутер.

⚙️ Восстановление идет по зонам, поэтому подключение может появиться не сразу у всех. Инженеры продолжают настраивать локальные участки — работаем круглосуточно до полного восстановления.

📍 В остальных городах работы продолжаются — мы подключаем адрес за адресом.

🌐 Интернет предоставляется при любом балансе, даже если он отрицательный.
💬 О компенсации за период отсутствия связи расскажем дополнительно — она будет для всех.

Спасибо за понимание и поддержку!

Обновление по восстановлению связи

Уважаемые абоненты,
восстановительные работы продолжаются круглосуточно во всех городах и районах.

🔹 Масштаб хакерской атаки оказался серьезным — были выведены из строя ключевые элементы сети. Несмотря на это, инженеры оперативно перестроили архитектуру и уже подключили к интернету часть пользователей. Остальных абонентов подключаем поэтапно — по зонам и адресным сегментам.

📍 Что восстанавливаем и в каком порядке:
1️⃣ Сначала — доступ в интернет.
Это наша главная задача. Работаем адресно, от крупных участков к мелким.
2️⃣ Затем — телевидение и телефония.
Подключение начнем сразу после стабилизации интернет-соединения.
3️⃣ После этого — контакт-центр, сайт и приложение.
Пока они недоступны, все обращения принимаются через соцсети.

📌 Важно:
— Интернет после восстановления предоставляется всем абонентам, даже при отрицательном балансе.
— После полного восстановления мы дополнительно расскажем о компенсации за время, когда услуги были недоступны.

Благодарим вас за терпение и понимание. Мы видим все сообщения и делаем все возможное, чтобы вернуть связь каждому как можно скорее.

Информация по восстановлению сервисов

Что происходит сейчас?
продолжается восстановление сервисов Орион телеком после масштабной DDoS-атаки на инфраструктуру.

✅ Что уже работает?
🔌 Интернет-связь частично восстановлена в Красноярске, Канске и Зеленогорске.
📺 Также восстановлено вещание 20 телеканалов кабельного телевидения в Красноярске, Абакане, Канске, Новокузнецке и Братске (аналоговое и цифровое, кроме Братска, там только цифровое)

🧑‍💻 Почему сначала восстановили телевидение, а не интернет?
Восстановление всех услуг идет одновременно, но этим занимаются разные специалисты по разным направлениям.
Основной приоритет — интернет, и на его восстановление брошены основные ресурсы.

⚙️ Что делается сейчас?
Работы ведутся круглосуточно, без выходных и праздников. Мы продолжаем максимально усиливать защиту, фильтровать вредоносный трафик и вручную восстанавливать сервисы на каждом участке сети.

Когда всё восстановится?
Ожидаем значительное улучшение до 12:00 13 июня во всех городах присутствия.
Но возможны локальные задержки — всё зависит от района и уровня воздействия.
е масштабной DDoS-атаки на инфраструктуру.

✅ Вы говорите, что работает, а у меня - нет. Почему?
Атака была масштабной, и восстановление идет поэтапно, в разных частях сети — у кого-то уже есть доступ, у кого-то ещё нет.
Если у вас всё ещё не работает интернет, не переживайте — специалисты уже на маршруте, мы вас не забыли.

Будет ли компенсация?
Информация по данному вопросу будет предоставлена дополнительно после полного восстановления услуг связи

🌐 Где следить за самой актуальной информацией?
Здесь — в наших официальных соцсетях и Telegram-канале. Мы публикуем обновления оперативно.

💬 Спасибо за терпение и понимание. Мы рядом и делаем всё, чтобы как можно скорее вернуть вам стабильную связь.

Телефония для клиентов восстановлена

Информируем, что в полном объеме восстановлено предоставление услуг телефонии в Красноярском крае и Хакасии для клиентов . Услуга активна при наличии интернет-соединения по адресу.

В то же время продолжаются работы по запуску телефонов горячей линии в Красноярске и Абакане.

Одновременно выполняется локальная настройка и восстановление доступа к интернету, а также услуг телевидения и телефонии во всех городах присутствия.

Благодарим за терпение!

СООБЩЕНИЕ ОПРОВЕРЖЕНИЕ

Уважаемые клиенты,

Мы считаем необходимым официально опровергнуть ложную информацию, распространяемую некоторыми СМИ.

Мы всегда придерживались принципа объективности и не реагировали на недостоверные заявления, которые сопровождали нас в течение этого времени. Однако, учитывая продолжение распространения ложных данных с целью манипуляции общественным мнением, мы вынуждены опубликовать настоящее заявление.

Наша компания столкнулась с масштабной кибератакой со стороны хакерской группировки за нашу поддерживающую позицию в отношении СВО и целостности страны.

Фактов утечки персональных данных не зафиксировано.
Мы уведомили Роскомнадзор и соответствующие органы об обнаружении и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы компании.

В течение первых суток мы реанимировали инфраструктуру и начали возобновлять предоставление услуг Интернета и кабельного телевидения в городах:
•  Красноярск
•  Канск
•  Зеленогорск
•  Железногорск

В ближайшее часы будут запущены:
•  Абакан
• Минусинск
•  Саяногорск
•  Черногорск
•  Иркутск
•  Братск
•  Новокузнецк
•  Прокопьевск
•  Киселевск

Мы ожидаем полное восстановление услуги Интернет на всех 4-х субъектах РФ в течение 1-2 дней.
После чего будут восстановлены услуги телефонии и ТВ.

Восстановление идет одновременно во всех городах присутствия по зонам, поэтому услуги связи восстанавливаются поэтапно в зависимости от города и района.

Вопреки распространению ложной информации, команда «Орион телеком», включая весь ТОП-состав, работает слаженно и профессионально круглосуточно.

В ближайшее время мы обязательно проинформируем вас о компенсационных мерах, которые будут предоставлены всем пострадавшим абонентам.

Уважаемые абоненты! Частично восстановлен доступ к услуге Интернет в Красноярске, Канске и Зеленогорске.

Мы продолжаем активные работы по полному восстановлению всех услуг связи.