Положили товар в корзину, а на кассе цена выросла на треть. ЦБ объяснил, откуда берется переплатаБанк России обнаруживает случаи навязывания платных финансовых услуг на маркетплейсах, рассказала Эльвира Набиуллина на конференции «Фокус на клиента».
Схема простая: человек оформляет покупку в кредит, а вместе с товаром незаметно приобретает еще и услугу по подбору кредита. Согласие на нее уже отмечено галочкой, которую покупатель мог даже не заметить.
В результате сумма к оплате оказывается на треть выше ожидаемой, а когда человек пытается выяснить причину, банк отправляет его к кредитному брокеру, тот — к маркетплейсу. Получается своеобразная финансовая карусель, только билет на нее покупатель не заказывал.
Что важно знать: с апреля 2025 года закон запрещает автоматически подключать дополнительные платные услуги. Заранее проставленная галочка не считается согласием.
Если услугу навязали, покупатель вправе отказаться от оплаты, а если деньги уже списали — потребовать возврата.
Набиуллина призвала бороться с такими практиками системно, а не разбирать каждый случай по отдельности.
Фото:
duma.gov.ru👀 Росбалт в МАХ