Гений переговоров | Ольга Грищенко

Копилка – наша первая ошибка.

Тем, кто ответил, что идея с копилкой и обучением детей экономии – хорошая (а таких аж 83%!) очень рекомендую прочесть эссе "Маленькие добродетели" Наталии Гинзбург.

Может быть вы, как и я, поменяете свое мнение.

Приведу фрагмент:

Копилка — наша первая ошибка.

Такая копилка, в форме груши или яблока, месяцами живет в комнате наших детей, и они привыкают к ее присутствию, привыкают к удовольствию изо дня в день просовывать монету в щель, привыкают к монете, хранящейся внутри, и, как семя из недр земли, незримо прорастающей в темноте; они привязываются к деньгам в начале невинно, как мы привязываемся к саженцам или щенкам, ко всему, что вырастает благодаря нашим усилиям, они долго мечтают о выставленной в витрине дорогой вещи, которую, как мы им обещали, можно будет купить на скопленные деньги.

Когда, наконец, копилка разбитa и деньги истрачены, дети чувствуют себя одинокими и разочарованными. В комнате уже нет денег, бережно хранимых в чреве яблока и нет даже розового яблока, но есть вожделенная вещь из витрины, достоинства и ценность которой мы расхваливали, но сейчас, в комнате, она выглядит выцветшей, утратившей красоту и поблекшей из-за долгого ожидания и истраченной суммы. В своем разочаровании подростки винят не деньги, а саму вещь, потому что память об истраченных деньгах еще хранит все их заманчивые обещания. Дети просят новую копилку и еще денег для копилки, их мысли и внимание вращаются вокруг денег, и это плохо. Они предпочитают деньги делам. Плохо не то, что они испытали разочарование, плохо то, что без денег они чувствуют себя одинокими.

Я читала эти строки и понимала, что самую большую радость доставляют те покупки, которые ты покупаешь без необходимости экономить.

Состояние невероятного детского счастья – как когда уже и не мечтала о велосипеде, но, вдруг, у родителей появилась возможность и мне купили не какую-то "Каму" как у одноклассников, а взрослую элегантную бордовую "Приму".

И знаете, что удивительно?

то до прочтения этого эссе, я считала что копилка для детей – хорошая идея, также как и большинство из нас.

И таких идей, которые когда-то давно мы восприняли как правильные, потому что большинство людей вокруг нас так делают – множество.

От того еще удивительнее делать открытия и понимать, как сделать свою жизнь и жизнь близких лучше.

Таких открытий много в моих мастер-классах по убеждению и влиянию:

В мастер-классе Что вместо критики? мы понимаем, что критика – это зло и её не стоит ни давать, ни принимать и разбираемся как давать обратную связь без критики (даже если всё плохо)

В мастер-классе Претензии как игра мы понимаем, что большинство подходов по предъявлению претензий строится на принципе "Я – молодец, а ты – подлец" и вредят нам, не давая никакого результата. И, оказывается, что можно предъявлять претензии по другому, без обвинений

В мастер-классе Статусные игры мы узнаем, что есть гораздо более эффективные способы получения высокого статуса в общении, чем покупка дорогих сумок, часов и автомобилей.

А в мастер-классе Лидерские стратегии на примере сказочных героев мы понимаем, что лидерские качества в нас заложены с детства, обнаруживаем их и поникаем как эффективно использовать.

И так в каждом из 12 мастер-классов, которые сейчас доступны по спеццене в рамках акции УДИВИТЕЛЬНЫЙ НОЯБРЬ – выбирайте свои, пока акция не завершилась

Если вы считаете претензию необоснованной,
воспользуйтесь
главным правилом ответа на претензии:

Реагируйте не на то, что вам высказывает собеседник, а на факт предъявления претензии.

Давайте на примере.

В ситуации с руководителем ⬆️, который заявляет:

– Вы работаете медленно! За что я плачу деньги?

Явно что-то пошло не так, иначе бы руководитель не стал вести себя так странно. Есть неделя на выполнение работы, но он почему-то злится.

Ошибкой в этой ситуации будет объяснять, что осталась неделя и вы все успеете – просто представьте, как это будет выглядеть со стороны?

Когда вы даете объяснения в стиле "Капитан Очевидность", общаетесь с руководителем, как с глупым ребенком, который не понимает, что такое неделя, вы не решаете конфликт, а только разжигаете его.

За неожиданной претензией всегда спрятан огромный айсберг – мыслей, чувств, наблюдений и выводов другого человека. Нам нужно их выявить и с ними разобраться, так мы можем конфликт разрешить.

Как вскрывать айсберг недовольства, который прячется за неожиданной претензией мы учимся на мастер-классе "Претензия как игра".

Этот и другие наши лучшие мастер-классы по убеждению и влиянию
доступны сейчас по спеццене в рамках акции УДИВИТЕЛЬНЫЙ НОЯБРЬ