Ольга Земляная

«Монтажная отсебятина» - это чтобы не ругаться матом публично.

Я редко делюсь проблемами из моей рабочей жизни, стараясь разделять с вами только радость результатов нашего труда.
Но это неделя выдалась настолько насыщенной на косяки, что хочется о них рассказать, чтобы вы понимали, как бывает и с чем можно столкнуться во время ремонта и стройки.

1. Менеджер по продажам мебели утверждает, что срок изготовления уже идет. И мы успеем до конца ноября. А на производстве я узнаю, что они до сих пор не закупили шпон и что они не успеют в такой срок
2. Вентиляционщики сделали вентиляцию без вытяжки для кухни. У меня нет слов. Ну мы уже придумали, как это исправить с мебельщиками. Хотя, как вы понимаете, это вообще не наша задача: в этом проекте у меня нет ни управления ремонтом, да и дизайн-проект не мой. Тут мы делаем только комплектацию как «Мебельная фея»: делаем подбор, закупки, организуем замеры и доставки по проекту «с Авито»😭, в котором кроме картинок толком ничего нет. И отдувается за всё прораб, которого мы теперь периодически «спасаем». 
3. Самая жесть случилась на нашем проекте, который у нас в управлении. Застройщик сделал дом не по своему же проекту, «потеряв по дороге» немного сантиметров. И в результате мы просто чудом успели «отловить», что наклон трубы не соответствует нормам. Это «чудом» = многолетний профессионализм, когда «засовываешь свой нос» туда, где и не совсем наша зона ответственности. Когда мы в управлении реализацией - мы стыкуем все инженерные проекты, даем им тз, проверяем, изучаем, и еще проверяем саму стройку, а также вызываем тех надзор.
4. На еще одном объекте прораб устроил истерику, что «ах так, так пусть теперь клиент закупает все черновые сам, я ничего делать не буду, я упертый, не уговорите меня. Пусть привозит и я буду делать свою работу». И я вкладываю свои человеко-часы в эту коммуникацию.

Всё это как будто бы не моя работа как основателя и арт-директора интерьерной дизайн-студии, это даже как будто бы не работа студии. Но на самом деле это и есть та часть работы, за которую нас и ценят.

Недавно один из подрядчиков сказал «я не продавец китайских кондиционеров», имея ввиду, что он специалист по инженерии, а не продавец конкретных позиций. И сто он может отвечать только за свою работу и свой проект и именно это может хорошо презентовать и продавать. Классно парень расставил границы.

Но увы, так не работает. В каждый нюанс приходится вникать, каждое решение отрабатывать, проверять его целесообразность, обосновывать и защищать и именно «продавать» клиенту в лучшем смысле этого слова: давать то, что улучшит его жизнь.
Все такие ситуации должны быть отработаны без участия клиента, при этом он должен быть в курсе, как движется реализация проекта, знать, что проблемы решаются, и заехать в готовый дом.

Поэтому вся эта «монтажная отсебятина» - зона нашей ответственности в рамках услуги управления реализацией объекта.
Иногда я дико устаю к концу недели от этих постоянных «разруливаний». Максимально подходящее название моей деятельности звучит как «Решало»😅

Студия Ольги Земляной