ИИ внедряют компании. А меняться приходится людямВ октябре на одном из крупнейших
ИИ-форумов «Интеллектуальное предприятие» эксперты обсуждали, как перейти от экспериментов с искусственным интеллектом к реальным результатам для бизнеса.
Но за вопросами эффективности и автоматизации стоит не менее важная задача —
как подготовить сотрудников к новым способам работы, преодолеть сопротивление изменениям и распределить ответственность за результат.Василий Мухин, руководитель направления по корпоративным платформам и ИИ в К2Тех, поделился опытом внедрения ИИ внутри компании. Сегодня корпоративные ИИ-инструменты помогают решать повседневные задачи — от работы с документами и почтой до подготовки к встречам и собеседованиям.
Но внедрение технологий — лишь часть задачи. Не менее важно, чтобы сотрудники воспринимали ИИ не как угрозу, а как инструмент, который расширяет их возможности.
«Мы постарались донести до сотрудников, что искусственный интеллект — это не враг. Это единственное конкурентное преимущество перед другими сотрудниками. То есть, по сути, люди конкурируют не с искусственным интеллектом, а с теми людьми, которые им владеют», — подчеркнул Василий.
На круглом столе
«Битва взглядов: бизнес, ИТ и ИБ» представители
DOGMA, «ЭкоНива-АПК Холдинг», «Билайн» и «К2Нейротех» продолжили обсуждение практических сложностей внедрения ИИ.
Несколько интересных тезисов из дискуссии:🖇Новые инструменты не всегда приживаются. В одном из приведённых кейсов сотрудники перестали пользоваться ИИ-агентами уже через неделю — во многом из-за отсутствия ответственных за внедрение.
🖇Доступ к ИИ не равен готовности его использовать. Сотрудникам необходимо осваивать новые навыки: от постановки задач до проверки результатов работы агентов.
🖇Ответственность за результат не должна оставаться только у ИТ. Участники обсудили, почему руководителям бизнес-подразделений важно отвечать не только за внедрение технологий, но и за развитие компетенций команд.
⚡️Внедрение ИИ — это не только технологический проект, но и задача по управлению изменениями. И здесь многое зависит от того, насколько сотрудники готовы осваивать новые инструменты, а руководители — перестраивать процессы и поддерживать команды.