1. Самое неприятное. Правило 3 лет на компенсацию отменяют:
• Заявить о компенсации за задержку или отмену можно будет только в течение 9 месяцев.
• При задержках от 3 до 4 часов выплата может снижаться на 50% (полная компенсация от 4 часов).
2. Особо приятная новость:
• Правило «No-Show» отменено: Если вы пропустили самолет «туда», ваш обратный билет больше НЕ сгорает! (Сейчас очень многие радостно воскликнули).
• Опечатки в именах: Исправление мелких ошибок в билете теперь должно быть бесплатным.
3. Никаких раздельных мест для детей:
• Дети до 14 лет гарантированно получают место РЯДОМ с родителями абсолютно бесплатно.
• Рассаживать семью по разным концам салона бюджетным авиакомпаниям больше не разрешат.
4. Бесплатный билет для сопровождающего:
• Если пассажиру с инвалидностью, ограниченной мобильностью или пожилому человеку по медицинским показаниям требуется помощь в полете, сопровождающий летит абсолютно бесплатно.
• Доплачивать за билет или кресло рядом с ним авиакомпаниям запрещено.
5. Возврат денег за 14 дней (даже через посредников), если отменили рейс:
• Если рейс отменен, онлайн-агентства (Trip, Kiwi и др.) обязаны вернуть 100% стоимости, включая свою сервисную комиссию.
• Установлен жесткий дедлайн: ровно 14 дней на возврат средств вам на карту.
6. Единая бесплатная ручная кладь (наконец-то сошлись в общих размерах, сейчас каждая авиакомпания устанавливает свой порог):
• Вводится четкий минимальный стандарт для личной сумки/рюкзака (до 40 \ 30 \ 15 см), которую любой перевозчик обязан пускать бесплатно.
• Плата за распечатку посадочных:
• Если вы уже зарегистрировались на рейс, распечатка в аэропорту должна быть бесплатной (если телефон сел).
• Без обязательных приложений: посадочный талон обязаны выдать без регистрации аккаунтов и скачивания сомнительных приложений.
Когда всё заработает?
Новые правила вступают в силу 23 октября 2027 года. Этот срок дан перевозчикам и агрегаторам, чтобы полностью перестроить свои IT-системы.
Как вам такие изменения?