Цифровая экономика
tg7.5 тыс. подписчиков
Открыть пост ↗
↖️Внутренний ИИ-помощник помогает сотрудникам ВТБ решать 87 % клиентских вопросов
Нейросеть анализирует историю обращений и ищет точные ответы в базе знаний, что экономит операторам контакт-центра более 15 тысяч рабочих часов в год и радует 97 % посетителей отделений.
В скором времени алгоритм научится учитывать финансовую ситуацию пользователя и предлагать персональные решения.
В 2027 году банк планирует расширить функции помощника для работы со сбережениями, инвестициями, покупками и программами лояльности.
↖️В чате поддержки «СберБанк Онлайн» появились тематические ветки
Клиенты теперь могут параллельно обсуждать разные вопросы в отдельных диалогах, не смешивая темы в одной переписке.
Система сама называет ветку по сути обращения, в том числе на иностранных языках, и показывает статус рассмотрения заявки. Функция уже работает на устройствах с Android и скоро станет доступна на iOS.
В будущем банк планирует запускать такие диалоги превентивно в сложных ситуациях, например при аресте счета, чтобы ИИ-консультант заранее разъяснил порядок действий.
↖️Цифровизация спорта пройдет по трем ключевым направлениям
На совещании у Владимира Путина глава VK Владимир Кириенко предложил развивать отрасль через сервисы для профессионалов, массовый и детско-юношеский спорт.
Для федераций и атлетов создадут единые цифровые профили, электронный документооборот и обмен данными со здравоохранением.
Любители получат онлайн-витрину мероприятий и запись в секции при поддержке крупных ИТ-компаний.
Для школьников на базе платформы «Сферум» запустят спортивный раздел с онлайн мастер-классами от звезд и цифровыми наградами за сдачу ГТО.
↖️Российский бизнес назвал главные киберугрозы
Согласно исследованию компании «Код Безопасности», больше всего организации опасаются утечки учетных данных, программ-вымогателей и фишинга.
Атаки с использованием искусственного интеллекта замыкают пятерку главных рисков, но пока уступают привычным схемам взлома.
Выстроить комплексную защиту удается не всем: аналитику угроз применяет лишь каждый пятый, а концепцию нулевого доверия полностью внедрили только два процента компаний. Большинство участников рынка все еще ограничиваются изучением новых подходов.
↖️Роботы «Яндекса» начали доставлять лекарства жителям Москвы
Аптечная сеть «36,6» совместно с «Яндекс Доставкой» запустила курьерскую доставку роботами в восьми районах столицы.
Заказать безрецептурные препараты, витамины и косметику можно на сайтах и в приложениях аптек «36,6» и «Горздрав». Фармацевт передает собранную посылку подъехавшему роботу, а покупатель отслеживает маршрут на карте и открывает отсек по кнопке в приложении у подъезда.
В дальнейшем компании планируют масштабировать сервис на Санкт-Петербург.
↖️«Росатом» защитил контроль коммунальных сетей от сбоев связи
Дивизион «Росатом Инфраструктурные решения» представил обновленную платформу для управления инженерной инфраструктурой без интернета.
Алгоритмы машинного обучения восстанавливают недостающие данные по косвенным показателям смежных участков, избавляя диспетчеров от слепых зон при обрыве связи или поломке счетчиков.
Система уже работает на объектах в Москве, Обнинске, Орле, Смоленске и Липецке, помогая прогнозировать более восьмидесяти процентов возможных аварий.
🙂 Telegram | ВК | «Макс»
Нейросеть анализирует историю обращений и ищет точные ответы в базе знаний, что экономит операторам контакт-центра более 15 тысяч рабочих часов в год и радует 97 % посетителей отделений.
В скором времени алгоритм научится учитывать финансовую ситуацию пользователя и предлагать персональные решения.
В 2027 году банк планирует расширить функции помощника для работы со сбережениями, инвестициями, покупками и программами лояльности.
↖️В чате поддержки «СберБанк Онлайн» появились тематические ветки
Клиенты теперь могут параллельно обсуждать разные вопросы в отдельных диалогах, не смешивая темы в одной переписке.
Система сама называет ветку по сути обращения, в том числе на иностранных языках, и показывает статус рассмотрения заявки. Функция уже работает на устройствах с Android и скоро станет доступна на iOS.
В будущем банк планирует запускать такие диалоги превентивно в сложных ситуациях, например при аресте счета, чтобы ИИ-консультант заранее разъяснил порядок действий.
↖️Цифровизация спорта пройдет по трем ключевым направлениям
На совещании у Владимира Путина глава VK Владимир Кириенко предложил развивать отрасль через сервисы для профессионалов, массовый и детско-юношеский спорт.
Для федераций и атлетов создадут единые цифровые профили, электронный документооборот и обмен данными со здравоохранением.
Любители получат онлайн-витрину мероприятий и запись в секции при поддержке крупных ИТ-компаний.
Для школьников на базе платформы «Сферум» запустят спортивный раздел с онлайн мастер-классами от звезд и цифровыми наградами за сдачу ГТО.
↖️Российский бизнес назвал главные киберугрозы
Согласно исследованию компании «Код Безопасности», больше всего организации опасаются утечки учетных данных, программ-вымогателей и фишинга.
Атаки с использованием искусственного интеллекта замыкают пятерку главных рисков, но пока уступают привычным схемам взлома.
Выстроить комплексную защиту удается не всем: аналитику угроз применяет лишь каждый пятый, а концепцию нулевого доверия полностью внедрили только два процента компаний. Большинство участников рынка все еще ограничиваются изучением новых подходов.
↖️Роботы «Яндекса» начали доставлять лекарства жителям Москвы
Аптечная сеть «36,6» совместно с «Яндекс Доставкой» запустила курьерскую доставку роботами в восьми районах столицы.
Заказать безрецептурные препараты, витамины и косметику можно на сайтах и в приложениях аптек «36,6» и «Горздрав». Фармацевт передает собранную посылку подъехавшему роботу, а покупатель отслеживает маршрут на карте и открывает отсек по кнопке в приложении у подъезда.
В дальнейшем компании планируют масштабировать сервис на Санкт-Петербург.
↖️«Росатом» защитил контроль коммунальных сетей от сбоев связи
Дивизион «Росатом Инфраструктурные решения» представил обновленную платформу для управления инженерной инфраструктурой без интернета.
Алгоритмы машинного обучения восстанавливают недостающие данные по косвенным показателям смежных участков, избавляя диспетчеров от слепых зон при обрыве связи или поломке счетчиков.
Система уже работает на объектах в Москве, Обнинске, Орле, Смоленске и Липецке, помогая прогнозировать более восьмидесяти процентов возможных аварий.
🙂 Telegram | ВК | «Макс»
1 картинка
Новый список