Мария Нелюбова

Небольшой вопрос к бизнесменам. 😄

Сталкивались ли вы с ситуацией, когда ваш товар на маркетплейсе назвали палью, потому что производитель сделал ребрендинг упаковки и теперь она отличается от старой версии?
Влепили единицу и написали «подделка». 🤬

Тех.поддержка шлёт лесом – мол, это личное мнение покупателя, отзыв удалять не будем. При том, что им были предоставлены документы о таможенном оформлении, декларация о соответствии, а товар промаркирован в системе «Честный знак».

Для понимания, одна единица может обрушить рейтинг товара с 5 до 4.4 звёзд – что и произошло.

Можно ли как-то обжаловать такое решение? И если да – что писать и куда?

upd: покупатель признал ошибку и удалил отзыв

Freedom 🦢

Ко мне обратились с жалобой. По версии потерпевшей стороны, женщина на фото — местная городская сумасшедшая, которая преследует мужчин и угрозами заставляет их заниматься с собой сексом.
Увидите на улице — обходите стороной, чтобы не стать её следующей жертвой. 😢