Выступления чиновников от здравоохранения полны переживаний о повышенной тревожности у населения и его психическом здоровье, а реальных шагов по улучшению ситуации практически не делается.
Ну или делаются, но на бумаге. Газетные заголовки аплодируют американским страховым организациям, разрешившим работать с ментальным здоровьем не только психиатрам, но и психологам, а вот оказание помощи пациентам в реальной жизни происходит не особо, причем неясно почему.
Ученые из штата Огайо решили разобраться в этом вопросе, притворились пациентами и начали дозваниваться врачам, чьи телефоны были указаны в регистрах страховых компаний.
(Тут надо сказать, что во многих американских страховках вы не можете пойти к любому врачу, а только к тому, услуги которого покрываются этой конкретной страховкой. А если пойдёте вне страховки, то вам придется платить за услуги самостоятельно. Психиатр, к примеру, может и $1,000 за час взять, всякое бывает.)
Так вот, в период с октября 2025 года по март 2026 года в штатах Делавэр, Монтана, Нью-Джерси, Род-Айленд и Вирджиния проводились телефонные обзвоны врачей, услуги которых покрывались страховкой. Все они участвовали в крупнейшей страховой сети США Blue Cross Blue Shield.
Из 5822 совершенных звонков аж целых 3570 (более 60%) не дали полезного результата. В большинстве случаев исследователи попадали лишь на автоответчик или в автоматизированную систему без возможности связаться с живым человеком.
Другими словами, более 60% телефонных контактов, предлагаемых человеку с проблемами ментального здоровья, в принципе никуда не ведут. И это Blue Cross Blue Shield. Если даже самая крупная страховая компания США не может обеспечить точность своих справочников, у более мелких организаций дела, вероятно, обстоят еще хуже.
В соответствии с одним из американских ФЗ страховщики вообще-то обязаны обновлять свои телефонные справочники каждые 90 дней, однако детальная проверка показала, что неработающие номера телефонов застревают на их веб-страницах по три года и больше.
Как говорится, что есть, то есть. У кого-то лапки.
И этот «кто-то» — не пациенты.
https://jamanetwork.com/journals/jama-health-forum/fullarticle/2855163