Родители вправе отказаться от покупки, которую ребёнок случайно сделал через их аккаунт, сообщила депутат Госдумы Надежда Школкина. Такой подход в октябре 2025 года подтвердил Второй кассационный суд.
В описанном случае дочь москвички оформила все 102 товара из корзины матери. Продавец потребовал возместить расходы на логистику и хранение. По словам Школкиной, если от заказа отказались до его доставки в пункт выдачи, таких расходов быть не должно; если товар уже прибыл, покупателю могут начислить стоимость обратной доставки.
Чтобы отменить заказ, нужно сразу написать в поддержку маркетплейса и продавцу, сохранив подтверждения обращений. Если требования проигнорируют, можно пожаловаться в Роспотребнадзор и приложить доказательства.