Инсайт Комкон

Каждый исследователь очень любознателен с самого детства: он хочет разобраться, как все работает, и смотрит на привычные явления, события и предметы с новых сторон.

А потом он вырастает и, например, помогает, брендам решать задачи и принимать правильные решения. Занимается тем, что переводит человеческие истории на язык бизнеса, за каждой цифрой видит потребителя и то, как он осуществляет выбор.

О том, как наши сотрудники встали на путь исследователя, смотрите в интервью с Кристиной Набиулиной, директором по управлению проектами, и Анастасией Хохриной, старшим менеджером проектов.

Первая сфера, где проявляется тренд «Новый ритм — замедление», — это взаимодействие с ИИ.
 
Делегирование ИИ рутинных задач избавляет от бесконечного листания однотипных страниц в поисковиках. Это освобождает потребителям время на другие, более важные или приятные дела.
 
Контекст
ИИ на данный момент в РФ пользуются примерно семь из десяти человек, и каждый четвертый из них за последние 3 месяца использовал генеративные модели для поиска информации и проверки фактов.
Появилась «метрика будущего» — AI Share of Voice (AI SOV). Это доля внимания в ответах генеративных систем, которую бренд получает в своей категории по сравнению с конкурентами.
 
Что нужно покупателям?
Чтобы ИИ по-настоящему сокращал его путь к желаемому продукту, делая его бесшовным и точным. Чтобы не было препятствий в виде искаженной, неверной или устаревшей информации, которую пришлось бы перепроверять вручную или сталкиваться с последствиями недостаточного факт-чекинга.
 
Возможности для бизнеса
Брендам уже сейчас необходимо адаптироваться под ИИ-поиск: структурировать и регулярно обновлять данные о продуктах. Только так ИИ-ассистенты и поисковые системы смогут корректно находить, сравнивать и рекомендовать предложения конкретных компаний.
 
Примеры из индустрии
👁 Walmart внедрил возможность оплаты покупок прямо через ChatGPT.
👁 Google анонсировал запуск единой корзины и бесшовной оплаты для ИИ-режима в Поиске и приложении Gemini. Функция будет работать для таких магазинов, как Nike, Target, Walmart и платформ на базе Shopify.

Всем, кто связан с исследованиями, некогда скучать, ведь работа всегда приносит много нового – идей, людей, задач, информации. У нас нет ни монотонности, ни рутины, зато есть задачки со звездочкой, необходимость постоянно подвергать сомнению гипотезы и быть готовыми адаптироваться к изменениям.

Смотрите новые видео-интервью наших коллег о том, что особенного есть в работе исследователя, что отличает её от всех остальных профессий. Мнением делятся Юлия Быченко, старший директор по работе с клиентами, и Ольга Шикова, старший менеджер полевого направления качественных исследований.