Даже не знаю, с чего начать🌚 Возвращаться после долгой паузы неловко. Я много работала, сдавала на права, собирала грибы. И всё еще читала исследования) Хочу снова ими делиться. Не отписывайтесь от меня все сразу (по возможности)
⏰ «Через 30 минут» или «в 18:30»: когда ожидание кажется дольшеЯ как-то уже
писала, что «1 месяц» и «31 день» воспринимаются по-разному. Вышло
новое исследование ещё про одну пару формулировок: длительность («через 30 минут») и время на часах («в 18:30»). В нём 8 экспериментов и больше 16 тысяч участников. Расскажу самое интересное.
🔸 Эксперимент 1 3 974 участника представляли обычные ситуации, когда приходится ждать: в аптеке, банке, клинике, ресторане. Ждать нужно было от 20 минут до полутора часов. Одним срок называли длительностью («рецепт будет готов через 20 минут»), другим временем («к 9:30»).
Результат: ожидание в минутах казалось немного дольше: 64 против 60 баллов по 100-балльной шкале.
🔸 Эксперимент 2 1 982 участникам эксперимента после основного задания предлагали дополнительное за бонус. Одним писали, что оно займёт «следующие 2 минуты», другим, что «до 14:53».
Результат: когда срок называли точным временем, согласились 81%, когда минутами — 74%.
🔸 Эксперимент 3 2 395 пользователей оформляли заказ в DoorDash и выбирали между обычной доставкой и экспресс-доставкой за $2,99. Сроки показывали либо в минутах («40–50 мин.»), либо временем на часах («к 18:40–18:50»).
Результат: доплатить за экспресс были готовы 24% участников, когда срок показывали в минутах, и 11%, когда точным временем. Логика та же, что в первых двух экспериментах: обычная доставка «к 18:40–18:50» казалась уже достаточно быстрой, и доплачивать просто нет смысла. А в виде «40–50 мин.» она ощущалась дольше, поэтому люди чаще брали экспресс.
👀 Исследователи советуют: если ожидание короткое и неприятное (доставка, очередь к врачу), лучше называть время на часах. А то, что хочется растянуть, например массаж или ужин, покажется ценнее, если назвать длительность.
Новый список