Канал Вари Веденеевой

Решила расспросить своих коллег и партнеров о том, над чем мы сейчас трудимся, какие видим вызовы. Надеюсь, будет полезно всем, кто работает в малом бизнесе.

Пилотный разговор с Ирой, бренд-директором Периодики о подходе к маркетингу сейчас.

Обсуждали стоимость привлечения клиентов, блогеров, бренд, CRM, лояльность. Пришли к такому выводу, что текущая задача маркетинга — выстроить более тесные отношения с аудиторией.

Несколько мыслей из разговора:

1. Не забываем о тех клиентах, которые уже однажды нас выбрали.
У Периодики около 60% клиентов возвращаются за повторными покупками. Это очень хороший показатель, но долгое время люди возвращались скорее сами по себе. Хотим лучше работать с нашей базой и понимать потребности и жизненные события клиентов.

2. Заботливый маркетинг — это напоминать вовремя.
Мы не хотим отправляем человеку десять предложений за месяц, стремимся напомнить о фотокниге перед годовщиной или Новым годом. Предлагать то, что действительно актуально.

3. Персонализация vs вторгаться в личное пространство
Обсуждаем блогерские рассылки и грань, когда бренды могут «заходить» дальше принятых в деловых взаимоотношениях границ. И что мы работаем с семейной тематикой, но уважаем личное пространство.

4. Бренд не всегда продаёт в момент контакта.
Иногда человек видит нашу кампанию, запоминает название и возвращается через несколько месяцев, когда ему действительно нужна фотокнига. Это тоже результат маркетинга, просто не всегда мгновенный и напрямую измеримый.

5. Маленькому бренду не обязательно соревноваться с большими бюджетами.
Можно конкурировать глубиной идеи, экспертизой и смыслами. Мы обсуждали наш проект с «Московским долголетием»: он принёс около 30 миллионов охвата, но его основой была не масштабная реклама фотокниг, а настоящие истории пар, которые много лет вместе. Люди познакомились с брендом через ценности.

6. Красивый креатив уже не гарантирует внимания.
Сама по себе необычная коробка перестала быть событием. Теперь важно, чтобы это было частью чего-то большего: истории, мероприятия, запуска продукта, настоящего опыта взаимодействия с брендом.

Ещё мы нацелены сформировать коммьюнити вокруг создания фотокниг! Чтобы объединять людей на уровне ценностей. Запуск фото книжного клуба уже скоро 😁

Следующими планирую расспросить нашего консультанта Павла и фин директора о том, как сейчас работают бизнесы на примере наших задач в Периодике

Сегодня обсуждали, что у нас уже тысячи сертификатов, которые коллеги дарят друг другу.

Мы делали обезличенное исследование того, что люди пишут в полях «от кого» и «кому». Там целый мир корпоративных отношений в духе «от фин отдела с любовью без согласований» или «от бухгалтерии — по документам всё проведено».

Во-первых, спасибо за доверие и такую массовую инициативу, что выбираете наши сертификаты в качестве подарка, который останется с коллегами надолго.

Во-вторых, вы можете тоже сами предложить своим HR дарить сертификаты Периодики на Новый год или дни рождения.

Мы и сами давно дарим сотрудникам сертификаты в ЗЯ и Ozon, все очень просили дарить сертификаты на то, что могу выбрать себе сами.

А в плане фотокниг — мне кажется, это корпоративный подарок, которому радуются не только сотрудники, но и их семьи, а это очень ценно 🤗

Допустим, папе на работе подарили сертификат в какие-то периодики, а мама заказала фотокнигу из отпуска или по итогам года, а потом вся семья сидит, листает её и говорит: «Какая у тебя хорошая работа!»

И, в-третьих, если вы сейчас занимаетесь закупкой новогодних подарков для сотрудников, имейте нас в виду 📍https://landing.periodica.press/b2b