Хватит общаться с помощью искусственного интеллектаВсе чаще замечаю: люди перед тем как написать кому-то сообщение, идут к ИИ, чтобы он "красиво прочесал текст", расставил приоритеты, выделил жирным нужные места. И в итоге получается жидкий, непонятный текст, который тяжело воспринимается человеческим мозгом.
Особенно ярко это видно в техподдержке нашего
ИИ-провайдера. Иногда пользователь приходит и скидывает огромную простыню от агента, который якобы подготовил полезную информацию, чтобы разобраться с неисправностью. По факту там много воды и красивых оборотов, а полезных знаний — 2-3 фразы.
То же самое и в другую сторону. Когда я вступаю в диалоги с клиентами, всегда пишу простыми фразами, без сложных оборотов. Если что-то сломалось — прямо пишу: "я сломал, чиню, подождите пару сек".
Если вижу, что у клиента уже горит жопа, поддерживаю его фразой: "да, у меня бы тоже жопа сгорела на вашем месте. Держите компенсацию, а я пошел чинить", а не длинный красивый текст про мои сожаления и тд.
И считаю, что человечность в коммуникациях как раз оставляет приятное ощущение. А чистый вылизанный текст пусть остается в бюрократических документах и местах, где людям важно показать свой интеллект (уже даже не свой), нежели решить проблему.