Бизнес - Сила

​Где в вашем бизнесе дырка?
Бизнес иногда напоминает ведро с водой.

Вы стараетесь налить побольше: запускаете рекламу, ищете клиентов, придумываете акции. А потом смотрите на результат — и не понимаете, куда всё делось.

Возможно, дело не только в том, сколько вы наливаете. Возможно, в ведре дырка.

Вот три места, где стоит её поискать.

1. Заявки, на которые ответили слишком поздно

Клиент написал утром. Ему ответили вечером. За это время он успел купить у конкурента, пообедать и забыть, что вообще вам писал.

Проверьте: сколько времени проходит между обращением и первым ответом?

2. Расходы, которые давно никто не трогал

Подписка на сервис, которым не пользуются. Поставщик, цены которого не сравнивали год. Реклама, про которую все помнят, что «раньше работала».

Не обязательно резать всё подряд. Сначала выясните, за что вы платите и что получаете взамен.

3. Клиенты, которые купили один раз и исчезли

Может, им больше ничего не нужно. А может, они просто забыли о вас — или столкнулись с проблемой, о которой никто не спросил.

Посмотрите, кто не вернулся, и попробуйте поговорить с несколькими такими клиентами. Не с фразой «Почему вы нас бросили?», а с нормальным человеческим вопросом: «Как вам было с нами работать?»

💡 Прежде чем искать больше клиентов, убедитесь, что не теряете тех, кто уже пришёл.

Какую дырку вы бы проверили первой?

Сила в Максе! <=

​Почему очередь в кофейне не всегда радует владельца

Перед кофейней очередь. Бариста летает между кофемашиной и кассой. Владелец довольно потирает руки.

Или нервно считает, сколько людей только что ушло пить кофе к соседям.

Потому что очередь — это признак спроса. Но не обязательно признак хороших продаж.

Допустим, за час в кофейню зашли 40 человек. Бариста успел обслужить 25, а остальные посмотрели на очередь и ушли. Кофейня не просто «очень популярная» — она ещё и потеряла часть потенциальных клиентов.

Есть и вторая проблема: полная касса не равна полной прибыли.

Из денег за каждый капучино нужно оплатить кофе, молоко, стаканчик, зарплату, аренду и ещё десяток вещей, которые не помещаются на красивую фотографию латте.

Что стоит проверить владельцу:

☕️ Сколько людей уходят, не дождавшись заказа?

☕️ В какое время появляется очередь — и можно ли усилить смену именно в эти часы?

☕️ Сколько остаётся от продаж после расходов?

Возможно, бизнесу нужна не новая реклама, а второй человек на кассе с восьми до десяти утра.

Очередь — это не итог работы бизнеса. Это вопрос: что происходит до кассы и после неё?

Если знаете владельца кофейни, у которого «всё хорошо, потому что по утрам не протолкнуться», — перешлите ему. Желательно после первой чашки кофе.

Сила в Максе! <=