НАРЕШТІ В ПОДОРОЖ!
tg3 тыс. подписчиков
Открыть пост ↗
Друзі, хочу поділитися з вами особистим - маленькою історією, яка мене щиро зворушила.
Днями отримала повідомлення від дівчини, якій підбирала тур.
Вони з подругою поки що не змогли визначитися з подорожжю і вирішили відкласти її на деякий час. При цьому дівчина кілька разів запитувала, скільки вона має заплатити за витрачений час і роботу.
Мене це дуже розчулило. Адже людина настільки цінує чужу працю.
Хочу трохи розповісти про те, що залишається за лаштунками роботи турагента.
Коли ви звертаєтеся до нас із запитом на підбір відпочинку, ми не просто відкриваємо програму й обираємо кілька красивих готелів. Ми аналізуємо пропозиції різних туроператорів, порівнюємо ціни, перевіряємо рейси, читаємо відгуки, враховуємо ваші побажання та бюджет.
Іноді на підбір туру витрачається до години, а іноді й значно більше.
Звичайно, не кожен запит завершується бронюванням, і це абсолютно нормально. Люди можуть змінити плани, передумати, знайти інший варіант або вирішити відкласти подорож.
Але нерідко трапляються ситуації, коли надсилаєш людині ретельно підготовлену підбірку, бачиш, що повідомлення прочитане, і на цьому спілкування закінчується. Іноді навіть без простого «дякую». Буває, що через кілька днів пишеш, цікавишся, чи підійшли запропоновані варіанти, але повідомлення так і залишається без відповіді.
Мені зовсім не прикро, коли людина не купує тур. Це частина нашої роботи, і я прекрасно це розумію. Але звичайний зворотний зв’язок для нас справді важливий. Навіть коротке повідомлення «Дякую, ми поки передумали» допомагає зрозуміти, що питання закрите і можна більше не турбувати людину.
Саме тому вчорашня переписка мене так приємно вразила. Я пояснила дівчині, що вона нічого не винна, але вона продовжувала наполягати, адже вважає, що мій час і робота не можуть бути безкоштовними.
За роки роботи в туризмі я зустріла дуже багато чудових людей. Особливо ціную наших постійних мандрівників, з якими ми вже добре знаємо одне одного, разом подорожуємо, ділимося враженнями, а іноді й просто спілкуємося про життя.
І такі моменти є вкотре нагадують, наскільки важливі у будь-якій справі людяність, взаємна повага та вдячність.
Дорога наша мандрівнице, якщо ви читаєте цей допис, ще раз щиро дякую вам за таке ставлення. Мені було неймовірно приємно! ❤️
@Ksenia_Ostrohliad
Днями отримала повідомлення від дівчини, якій підбирала тур.
Вони з подругою поки що не змогли визначитися з подорожжю і вирішили відкласти її на деякий час. При цьому дівчина кілька разів запитувала, скільки вона має заплатити за витрачений час і роботу.
Мене це дуже розчулило. Адже людина настільки цінує чужу працю.
Хочу трохи розповісти про те, що залишається за лаштунками роботи турагента.
Коли ви звертаєтеся до нас із запитом на підбір відпочинку, ми не просто відкриваємо програму й обираємо кілька красивих готелів. Ми аналізуємо пропозиції різних туроператорів, порівнюємо ціни, перевіряємо рейси, читаємо відгуки, враховуємо ваші побажання та бюджет.
Іноді на підбір туру витрачається до години, а іноді й значно більше.
Звичайно, не кожен запит завершується бронюванням, і це абсолютно нормально. Люди можуть змінити плани, передумати, знайти інший варіант або вирішити відкласти подорож.
Але нерідко трапляються ситуації, коли надсилаєш людині ретельно підготовлену підбірку, бачиш, що повідомлення прочитане, і на цьому спілкування закінчується. Іноді навіть без простого «дякую». Буває, що через кілька днів пишеш, цікавишся, чи підійшли запропоновані варіанти, але повідомлення так і залишається без відповіді.
Мені зовсім не прикро, коли людина не купує тур. Це частина нашої роботи, і я прекрасно це розумію. Але звичайний зворотний зв’язок для нас справді важливий. Навіть коротке повідомлення «Дякую, ми поки передумали» допомагає зрозуміти, що питання закрите і можна більше не турбувати людину.
Саме тому вчорашня переписка мене так приємно вразила. Я пояснила дівчині, що вона нічого не винна, але вона продовжувала наполягати, адже вважає, що мій час і робота не можуть бути безкоштовними.
За роки роботи в туризмі я зустріла дуже багато чудових людей. Особливо ціную наших постійних мандрівників, з якими ми вже добре знаємо одне одного, разом подорожуємо, ділимося враженнями, а іноді й просто спілкуємося про життя.
І такі моменти є вкотре нагадують, наскільки важливі у будь-якій справі людяність, взаємна повага та вдячність.
Дорога наша мандрівнице, якщо ви читаєте цей допис, ще раз щиро дякую вам за таке ставлення. Мені було неймовірно приємно! ❤️
@Ksenia_Ostrohliad
1 картинка
Новый список