Ткачук | Личный блог
tg4.7 тыс. подписчиков
Открыть пост ↗
Как потратить 63 тыщи и дёргать шнур из розетки
Расскажу я вам историю об эстетичной технике, безупречном сервисе и ПРОДУМАННОМ превосходстве. Да, про Bork. Кароч я не из тех, кто хейтит бренд за оверпрайснутые продукты. У них куча классной бытовой техники, которая стоит сопоставимых денег с аналогами или просто не имеет конкурентов на рынке. Bork мне нравится. И уже где-то половина техники на кухне и дома — от них.
В целом всё всегда было хорошо, даже отлично. Пока моя любимая жена не решила углубиться в мир готовки, а точнее выпечки. Когда ты считает КБЖУ такое хобби у жены — именно то, о чём и стоит мечтать.
Но я хороший муж, поэтому был куплен кухонный миксер, он же планетарный миксер. Я смотрел в сторону проверенных kitchenaid, которые стоят примерно везде, но дизайн не подходит под кухню, а Bork он классный. Купили у них. 63 тыщи уплочены в кассу, миксер доставлен, радует глаз.
Сразу замечаю отвратительный фоновый писк. Когда он включён в сеть — пищит. Знаете, такой мерзкий звук блока питания. У колонок иногда бывает и зарядок. Сначала не можешь понять, что за он, но стоит один раз понять и услышать, всё, сводит с ума.
Тут писк достаточно громкий. На кухне он слышен всегда. Пишем ПЕРСОНАЛЬНОМУ менеджеру с БЕЗУПРЕЧНЫМ сервисом, мол у вас пищит прибор когда он даже не включён, а просто подключён к сети, что-то не так, можем исправить/заменить? Тем более у знакомых точно такой же стоит и писка нет.
«Это нормально, это кулер охлаждает». Какой ещё кулер охлаждения, если это писк от нагрузки, я не понял. Пообщались с одним менеджером, с другим. В итоге согласились на диагностику. Приехали аккуратные мужчины на красивом мерседесе, забрали его и до кучи забрали угольный гриль, который при включении последний год выбивает автомат в доме. Такая незадокументированная фича у гриля за 200к оказалась.
У жены просто трагедия. Любимая игрушка уехала с кухни. А у нас, чтобы вы понимали, запах выпечки стоял просто каждый день. Вкусной и ППшной, насколько это возможно. Вся семья кайфовала и даже Лея успела сожрать кекс весом в пол кг, пока мы отошли с кухни.
А тут миксер отсутствует почти неделю.
И вот поступает заключение: дефект не обнаружен.
Я такой — в смысле? Начинаем общаться с сервисом, говорят, что ну да, пищит, но хули делать, это нормально, если не согласны, пишите на почту. А там ещё 10 дней будут отвечать.
В итоге поломались и решили забирать миксер с сервиса на базу, домой. Пускай пищит, но готовить очень сильно хочется. Поэтому будем делать принцип Кулибина, подключать его через удлинитель с кнопкой выключения розетки, чтобы он стоял всегда на своём месте, но был не под нагрузкой, но с быстрым доступом в работу. Это именно то, что хочешь делать, покупая «премиум» за 800$.
Наверняка компания права, с точки зрения прав и законов защиты потребителя. Наверняка такие инструкции. И наверняка я могу добиться чего-то большего, если затяну процесс споров на месяц и больше.
Надо мне это? Да нифига. Сил на ругань, если честно, нет никаких. Тут бы дома переночевать и уже хорошо (смотри пост про Звёздные войны над головой). Как раз сегодня страховщик приезжал и фоткал всё дом для подсчётов стоимости страховки.
И проблему мы решим, пусть кустарно и на костылях. Просто когда ты везде у себя пишешь про БЕЗУПРЕЧНЫЙ СЕРВИС, ПРОДУМАННОЕ ПРЕВОСХОДСТВО, у тебя не техподдержка, а персональные менеджеры, и клиент который потратил в твоём бренде тысяч 500-600, сталкивается с реальной проблемой, в которой он нуждается в персональном решении проблем, всё скатывается в банальное: пишите письмо с претензией на почту info@bork.ru, «ничем не можем помочь» и с вами свяжутся.
Наценка за премиальный бренд оказывается некоторым надувательством. Это не пост «прощание с Борком», мне реально нравится у них техника и приятно заходить в салоны. Но при выборе следующей покупки, подумаешь дважды.
Видос с приятным писком закину в комментарии.
UPD. Видео похищения кекса с кухни также ищите в комментариях.
Расскажу я вам историю об эстетичной технике, безупречном сервисе и ПРОДУМАННОМ превосходстве. Да, про Bork. Кароч я не из тех, кто хейтит бренд за оверпрайснутые продукты. У них куча классной бытовой техники, которая стоит сопоставимых денег с аналогами или просто не имеет конкурентов на рынке. Bork мне нравится. И уже где-то половина техники на кухне и дома — от них.
В целом всё всегда было хорошо, даже отлично. Пока моя любимая жена не решила углубиться в мир готовки, а точнее выпечки. Когда ты считает КБЖУ такое хобби у жены — именно то, о чём и стоит мечтать.
Но я хороший муж, поэтому был куплен кухонный миксер, он же планетарный миксер. Я смотрел в сторону проверенных kitchenaid, которые стоят примерно везде, но дизайн не подходит под кухню, а Bork он классный. Купили у них. 63 тыщи уплочены в кассу, миксер доставлен, радует глаз.
Сразу замечаю отвратительный фоновый писк. Когда он включён в сеть — пищит. Знаете, такой мерзкий звук блока питания. У колонок иногда бывает и зарядок. Сначала не можешь понять, что за он, но стоит один раз понять и услышать, всё, сводит с ума.
Тут писк достаточно громкий. На кухне он слышен всегда. Пишем ПЕРСОНАЛЬНОМУ менеджеру с БЕЗУПРЕЧНЫМ сервисом, мол у вас пищит прибор когда он даже не включён, а просто подключён к сети, что-то не так, можем исправить/заменить? Тем более у знакомых точно такой же стоит и писка нет.
«Это нормально, это кулер охлаждает». Какой ещё кулер охлаждения, если это писк от нагрузки, я не понял. Пообщались с одним менеджером, с другим. В итоге согласились на диагностику. Приехали аккуратные мужчины на красивом мерседесе, забрали его и до кучи забрали угольный гриль, который при включении последний год выбивает автомат в доме. Такая незадокументированная фича у гриля за 200к оказалась.
У жены просто трагедия. Любимая игрушка уехала с кухни. А у нас, чтобы вы понимали, запах выпечки стоял просто каждый день. Вкусной и ППшной, насколько это возможно. Вся семья кайфовала и даже Лея успела сожрать кекс весом в пол кг, пока мы отошли с кухни.
А тут миксер отсутствует почти неделю.
И вот поступает заключение: дефект не обнаружен.
Я такой — в смысле? Начинаем общаться с сервисом, говорят, что ну да, пищит, но хули делать, это нормально, если не согласны, пишите на почту. А там ещё 10 дней будут отвечать.
В итоге поломались и решили забирать миксер с сервиса на базу, домой. Пускай пищит, но готовить очень сильно хочется. Поэтому будем делать принцип Кулибина, подключать его через удлинитель с кнопкой выключения розетки, чтобы он стоял всегда на своём месте, но был не под нагрузкой, но с быстрым доступом в работу. Это именно то, что хочешь делать, покупая «премиум» за 800$.
Наверняка компания права, с точки зрения прав и законов защиты потребителя. Наверняка такие инструкции. И наверняка я могу добиться чего-то большего, если затяну процесс споров на месяц и больше.
Надо мне это? Да нифига. Сил на ругань, если честно, нет никаких. Тут бы дома переночевать и уже хорошо (смотри пост про Звёздные войны над головой). Как раз сегодня страховщик приезжал и фоткал всё дом для подсчётов стоимости страховки.
И проблему мы решим, пусть кустарно и на костылях. Просто когда ты везде у себя пишешь про БЕЗУПРЕЧНЫЙ СЕРВИС, ПРОДУМАННОЕ ПРЕВОСХОДСТВО, у тебя не техподдержка, а персональные менеджеры, и клиент который потратил в твоём бренде тысяч 500-600, сталкивается с реальной проблемой, в которой он нуждается в персональном решении проблем, всё скатывается в банальное: пишите письмо с претензией на почту info@bork.ru, «ничем не можем помочь» и с вами свяжутся.
Наценка за премиальный бренд оказывается некоторым надувательством. Это не пост «прощание с Борком», мне реально нравится у них техника и приятно заходить в салоны. Но при выборе следующей покупки, подумаешь дважды.
Видос с приятным писком закину в комментарии.
UPD. Видео похищения кекса с кухни также ищите в комментариях.
Новый список