РИТМ Краснодар
tg6.6 тыс. подписчиков
Открыть пост ↗
От готовых решений к самостоятельности: коучинговый подход в управлении людьми. Об этом в рубрике «Экспертное мнение» рассказала Елена Волкова, основатель «Коучинг Центр Юг», социальный психолог, коуч PCC ICF.
Компании и даже государственные вузы всё чаще приходят к коучинговому подходу. Руководители хотят, чтобы человек сам искал решение и отвечал за него. На практике это непросто: перед новой задачей сотрудник часто замирает. Ему непонятно, как действовать, и страшно ошибиться. Даже у взрослого человека в такой момент может включиться детская позиция: он чувствует себя беспомощным и ждёт, что ему скажут, что делать.
Коучинговый подход помогает выйти из этой растерянности. Сотрудник сам строит маршрут к результату, а руководитель поддерживает его на этом пути. Многие компании уже строят на этом наставничество: опытный сотрудник передаёт молодым свой опыт через вопросы и обратную связь.
Ниже четыре приёма коучинговой коммуникации, которые помогут руководителю в ежедневной работе с командой:
✅ Доверие на равных.
Позиция сверху доверия не создаёт. Когда руководитель разговаривает с высоты своего статуса, человек закрывается. Доверие появляется, если вам действительно интересен собеседник. Начните разговор с вопроса: «Что для тебя самое важное в этой задаче?»
✅ Активное слушание.
Дайте человеку договорить и не перебивайте. Многие руководители привыкли к тому, что их слушают и выполняют. В такой атмосфере идеи перестают звучать. Прежде чем отвечать, перескажите своими словами, как вы поняли собеседника.
✅ Открытые вопросы.
Задавайте один вопрос за раз. Вместо того чтобы утверждать или обвинять, спросите: «Какие варианты ты видишь?» Готовые советы усваиваются плохо. Ответ, который человек нашёл сам, он запоминает и готов за него отвечать.
✅ Развивающая обратная связь.
Часто сотрудники слышат только критику, дежурную похвалу или вообще ничего. Разберите вместе, что получилось и что нет, и спросите: «Что ты в следующий раз сделаешь по-другому?» Так человек присваивает себе опыт, даже неудачный, и продолжает развиваться. Отмечайте и успехи: мы редко умеем ими гордиться.
Подробнее об этом Елена Волкова расскажет 18 ноября на Первой конференции профессиональных коучей Юга России в Краснодаре.
Компании и даже государственные вузы всё чаще приходят к коучинговому подходу. Руководители хотят, чтобы человек сам искал решение и отвечал за него. На практике это непросто: перед новой задачей сотрудник часто замирает. Ему непонятно, как действовать, и страшно ошибиться. Даже у взрослого человека в такой момент может включиться детская позиция: он чувствует себя беспомощным и ждёт, что ему скажут, что делать.
Коучинговый подход помогает выйти из этой растерянности. Сотрудник сам строит маршрут к результату, а руководитель поддерживает его на этом пути. Многие компании уже строят на этом наставничество: опытный сотрудник передаёт молодым свой опыт через вопросы и обратную связь.
Ниже четыре приёма коучинговой коммуникации, которые помогут руководителю в ежедневной работе с командой:
✅ Доверие на равных.
Позиция сверху доверия не создаёт. Когда руководитель разговаривает с высоты своего статуса, человек закрывается. Доверие появляется, если вам действительно интересен собеседник. Начните разговор с вопроса: «Что для тебя самое важное в этой задаче?»
✅ Активное слушание.
Дайте человеку договорить и не перебивайте. Многие руководители привыкли к тому, что их слушают и выполняют. В такой атмосфере идеи перестают звучать. Прежде чем отвечать, перескажите своими словами, как вы поняли собеседника.
✅ Открытые вопросы.
Задавайте один вопрос за раз. Вместо того чтобы утверждать или обвинять, спросите: «Какие варианты ты видишь?» Готовые советы усваиваются плохо. Ответ, который человек нашёл сам, он запоминает и готов за него отвечать.
✅ Развивающая обратная связь.
Часто сотрудники слышат только критику, дежурную похвалу или вообще ничего. Разберите вместе, что получилось и что нет, и спросите: «Что ты в следующий раз сделаешь по-другому?» Так человек присваивает себе опыт, даже неудачный, и продолжает развиваться. Отмечайте и успехи: мы редко умеем ими гордиться.
Подробнее об этом Елена Волкова расскажет 18 ноября на Первой конференции профессиональных коучей Юга России в Краснодаре.
1 картинка
Новый список