Digital Tools for Creative Education

Clean Language - те самые "первые важные вопросы"

Собрала и провела для руководителей одной из структур Правительства Москвы тренинг по Clean Language.

Clean Language - это как задавать вопросы, которые помогают прояснить картинку в голове говорящего с минимальным вмешательством со стороны вопрошающего.

Основатель метода - Дэвид Гроув - это психотерапевт, который обратил внимание, что привычные техники диалога довольно сильно влияют на то, как человек воспринимает опыт, о котором рассказывает. Он создал систему вопросов, которые обеспечивают минимальное вмешательство и максимальное понимание.

А Джуди Рис, у которой мне удалось поучиться, заземлила этот метод в бизнес.

В фокусе - распаковка образов и абстракций, которые люди часто понимают по-разному, но не замечают этого. В результате банальное "коллеги, давайте без перфекционизма" может привести к удивительным для всего коллектива несогласованным результатам.

Я учу применять Clean Questions, когда нужно понять, что происходит, какая картина в голове у человека. Очень полезно с бизнес-заказчиками, подрядчиками, кросс-функциональными коллегами.
- быстро ловить слово/словосочетание, которое может вызвать разное понимание
- задавать 1-2 вопроса из обоймы 12 вопросов на все случаи жизни
- и только потом переходить к перефразированию и прочим техникам, которые финализируют: вот что мы понимаем одинаково, чтобы идти дальше

Это помогает не сливать время и ресурсы на разработку вообще не того, что нужно заказчику/руководителю. Также важно для диалогов с подчиненными как по делу/проектам, так и в рамках развивающих one-to-one.

Получила огромное удовольствие от работы с командой. От теплого приема и заботы со стороны организаторов до невероятной вовлеченности и открытости участников. Практические упражнения, игры - им все удалось.

Если у вас есть запрос на тренинг по этой теме для ваших сотрудников - велком.