Мы с Карстеном уже довольно долго развиваем NearTogether. И я безумно рада, что у нас появились постоянные клиенты, которые возвращаются к нам снова и снова.
Но вы просто не представляете, что происходит за кулисами🤯
Мы создали этот сервис ВДВОЕМ. У нас нет помощников, менеджеров, круглосуточной поддержки. Есть я и Карстен. И мы организовываем заказы по всему миру.
Я отвечаю клиентам утром, днем, ночью. Долгое время мы вообще работали без выходных. Но какой же это, блядь, стресс, когда тебе постоянно нужно быть на связи, решать проблемы и каждому стараться помочь!
И вот недавно мы решили, что хотя бы по воскресеньям не будем принимать новые заказы, чтобы окончательно не поехать кукухой.
И сегодня получаю сообщение от клиента, который нашел другой сервис, где ему все сделали быстрее и ответили в выходные.
И это абсолютно нормально! Но вот это «Вы хотите иметь компанию? В следующий раз попробуйте сделать свою работу»…
Блядь, серьезно?
Я реально переживаю за каждый заказ. Да, мы можем где-то что-то упустить, не ответить сразу, ошибиться. Но мы стараемся делать все, что в наших силах!
И знаете, самое обидное? Столько замечательных клиентов, столько благодарностей, столько людей, которые возвращаются к нам. Но именно одно такое сообщение заставляет тебя сидеть и думать, что ты недостаточно стараешься.
Хотя куда еще больше, блядь?
Свой бизнес не означает, что ты больше не имеешь права на выходные и личную жизнь. Мы тоже люди, которые устают.