МФЦ РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН

Аркадий Егоров посетил МФЦ Республики Дагестан и ознакомился с цифровыми решениями, улучшающими оказание услуг гражданам.

В рамках IV Международного Каспийского цифрового форума — 2026, заместитель директора Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций
Аркадий Егоров посетил МФЦ Республики Дагестан

Руководитель МФЦ РД Магомедэмин Арсланалиев рассказал о работе сети и решениях, которые помогают сделать получение государственных услуг проще и удобнее.

В ходе визита особое внимание уделили доступности обслуживания, принципу одного окна и цифровизации работы МФЦ.

Межведомственный электронный обмен позволяет запрашивать необходимые сведения без участия заявителя, избавляя людей от лишнего сбора документов.

Важной частью работы остаётся цифровое сопровождение пожилых людей, граждан с инвалидностью и посетителей, которым нужна помощь в использовании электронных сервисов.

Выступление руководителя МФЦ РД Магомедэмина Арсланалиева

Главное - в тезисах:

«Клиентоцентричность начинается с доступности госуслуг и возможности получить помощь быстро, рядом с домом и без лишних усилий»

«Сеть из 59 МФЦ, 420 территориальных подразделений и четырёх центров обслуживания бизнеса обеспечивает доступ к принципу одного окна для 94,5% населения Дагестана»

«Специализированные проекты МФЦ обеспечивают комплексную поддержку предпринимателей, участников СВО и членов их семей»

«Цифровое сопровождение в МФЦ помогает пожилым людям, гражданам с инвалидностью и посетителям с недостаточными цифровыми навыками пользоваться электронными услугами».


«Контакт-центр, обратная связь по QR-коду и чат-бот на платформе MAX объединяют очное и дистанционное обслуживание в единую систему взаимодействия с гражданами»

«Опыт чрезвычайной ситуации в Дагестане показал важность круглосуточной работы, мобильных офисов и совместного оказания услуг разными ведомствами непосредственно в местах размещения пострадавших»

«В МФЦ Дагестана реализованы самые смелые, лучшие решения»

Заместитель директора Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Аркадий Егоров дал высокую оценку МФЦ Республики Дагестан