Пока меня не было

Каждый раз что-то новенькое. Сегодня на просмотре квартиры мама девушки открывала кран, чтобы посчитать, через сколько секунд начнет литься горячая вода и сколько литров воды за это время вытечет из крана…

Хотя, конечно, с нынешним ростом цен на ЖКХ - не осуждаю😀️️

У меня есть такая особенность: я могу очень быстро вызвать у человека доверие, разговорить его, найти общий язык, а в конце разговора услышать «Ой, что-то я вам лишнее рассказал, даже то, чего не собирался». Не знаю, кстати, насколько это именно журналистский опыт (как журналист я вообще ненавидела жанр интервью и он у меня плохо получался), скорее, уже продуктовый, исследовательский. Ну и в целом жизненный.

Поэтому во время показов квартиры я обычно очень много говорю - и сама, и задаю вопросы потенциальным арендаторам. Причем уже не те, что были в базовой анкете, а просто – общаемся по широкому кругу вопросов. Объясню, почему это важно:

1) Сдача квартиры процесс малоприятный, бесконечные поездки, карусель новых людей перед глазами, большинство из которых видишь первый и последний раз. Но все-таки это часть работы и часть жизни, поэтому хочется, чтобы тебе было интересно. Когда я общаюсь с людьми, то коллекционирую чужие истории, рассказываю свои, обмениваюсь энергией и уезжаю с показов не опустошенной, а заряженной.

2) Общение – это знание. Разговоры с потенциальными арендаторами позволяют лучше понимать типажи квартиросъемщиков, что это за люди, чем они живут, как мыслят, какие у них приоритеты и пр. И даже если один конкретный человек у тебя квартиру не снял, ты ушел, обогащенный знанием. А знание – бесценно. То есть каждый показ – не просто демонстрация квартиры, а небольшое продуктовое исследовательское интервью, за которое крупные компании вообще-то платят деньги и респондентам, и интервьюерам. Такие «интервью» растят меня и как хоумстейджера, и как специалиста по недвижимости.

Вот, например, последний раз приезжала на просмотр девушка, вместе с подругой за компанию. Квартиру посмотрели быстро, а дальше просто поболтали за жизнь. Подруга рассказала, какие у нее лайфхаки, чтобы снимать квартиру с кошками, как она собирает отзывы прошлых собственников, делает презентацию про своих животных, снимает фото-видео, как кошки ходят не в лоток, а на унитаз, и предлагает сразу сама двукратный депозит. Обсудили, нужна ли в квартире духовка и свч. Подруга пожаловалась, что у нее не получаются сырники, я поделилась своим фирменным рецептом)) Обсудили квартиры в старом фонде с тараканами, развод, предстоящий раздел имущества, покупку новой квартиры – я, конечно же, оставила свой контакт как брокера.

Квартиру в итоге девушка не сняла, так как дом новый, но хоть и с готовой отделкой, она побоялась шума от ремонтов. Зато мы все оставили друг о друге хорошее впечатление, приятно провели время и каждый уехал со своей пользой. Теперь я знаю, что тараканы быстрее заводятся в домах, где суши на первом этаже; что еще можно запросить у владельцев животных, если собственник в целом не против рассмотреть таких кандидатов, и в который раз убедилась, что если есть возможность поставить на кухне максимальную начинку по технике, то это надо сделать)

А вот вам тоже рецепт сырников))

• 1 пачка творога (например, возьмите обычный пятипроцентный в зеленой упаковке из Вкусвилла) - главное не берите там специальный творог для сырников, потому что именно из него сырники даже у меня не получаются😅️️️️️️
• ½ яйца
• соль и сахар по вкусу
• мука – столько, чтобы из творога получилось собрать шар, а из него скатать колбаску

Далее нарезаете колбаску на кружочки, обваливаете в муке с двух сторон и обжариваете на среднем огне до румяной корочки - на сливочном или растительном масле (а можно и смешать).

Ну вот. Теперь и вы тоже ушли с пользой😊️️

Вчера пишет в чат курса моя выпускница, стейджер из Петербурга. Говорит, девчонки, посмотрите объявление, помогите понять, почему квартира уже три недели не сдается? Что не так? Может, я не умею разбираться в ценообразовании, локации и пр? Или комплектацию плохую сделала?

Открываю ссылку.

Я: Почему фото непрофессиональные???
Она: Я сделала сама, показала клиентке, она сказала, что ее устраивает, переплачивать за фотографа не будем.
Я: А почему это клиентка решает, что ее устраивает? Фото должны устраивать тебя, так как ты отвечаешь за сдачу квартиры и ты должна знать, что нужно, чтобы квартира быстро сдалась.

Дошла до текста. А там «Ты молодой специалист? Тогда эта квартира точно для тебя!» И все в таком духе, на «ты» и очень панибратски. Как будто ИИ писал.

Я: Там студия 29м2, на этой площади вполне могут жить двое человек. Почему объявление адресовано одному? Да еще и «молодому специалисту»! Это сильно сужает поиск кандидатов. Человек читает и думает: не, это не про меня, и проходит дальше. И текст, конечно, надо переписать, люди подумают, что собственник с прибамбасом, если такое описание подготовил.
Она: А как понять, для кого эта квартира? Кому она может быть интересна?
Я: Ты можешь не понимать этого заранее, посмотришь уже потом по откликам, главное указать, что 1 или 2 человека, и дальше смотри, кто придет. Вот я сейчас сдавала студию 20м2, как думаешь, сколько «молодых специалистов» ко мне пришло? Ноль!

Она: Ну а комплектация-то у меня хотя бы хорошая получилась?
Я: По таким фото в искусственном освещении вообще сложно что-то сказать о квартире. Хорошая съемка может улучшить даже среднестатистическую квартиру, а плохая съемка убить даже профессионально сделанный интерьер.

В общем, я вчера намахалась шашкой – была на эмоциях! Когда сдал десятки квартир, такие вещи кажутся уже само собой разумеющимися. С другой стороны, если открыть ЦИАН или Авито, то понимаешь, что нет. То, что для тебя база, для кого-то надо расписать пошагово. Отправляю всех выпускниц пересматривать урок про сдачу квартир в аренду, но сейчас уже понятно, что урока мало, надо делать полноценный модуль.

Как составить текст объявления
Как определить рыночную цену
Как определить ЦА
Что делать, если рынок не реагирует
Что делать, если цена слишком высокая
Что делать, если продешевил
Что такое продающие фото и какими они должны быть
Что делать, если в день съемки пасмурная погода и нет солнца
Горизонтальные или вертикальные фото?

Это примерно 1/100 часть всех вопросов, с которыми сталкиваешься, выставляя квартиру в аренду. И хорошо, когда есть у кого спросить и запросить обратную связь – девчонки вчера тоже активно подключились и дали свой взгляд со стороны. Сила сообщества бесценна!💜️️️️️️ Квартира получилась красивая и точно найдет своего арендатора/ов, в этом я не сомневаюсь. Но это точно могло бы произойти быстрее и раньше, если знать матчасть)