Елена Гизерская. Медиатор
tg2.7 тыс. подписчиков
Открыть пост ↗
Как я вела свою первую зум-медиацию, или «Удержи нейтральность и не выйди в окно»
Если вы думаете, что дзен — это состояние спокойствия на вершине тибетской горы, вы глубоко заблуждаетесь. Настоящий дзен — это когда ты ведешь учебную медиацию в зуме, за окном вечер сложной среды, одна твоя участница явно планирует тебя уволить (хотя ты даже не ее сотрудник), второй более спокойный, но его сильно обидели, а твой собственный мозг настойчиво просит разрешения выйти в другую комнату, закрыть дверь на замок и завести хаски (мой корги на это я думаю согласен).
Наш кейс — классика жанра. IT-компания «Контурика», владелица Елена (женщина с характером, стальным взглядом и эмоциональным диапазоном от грозовой тучи до цунами) и ее ведущий разработчик Андрей, который чувствует себя обманутым гением.
Встреча началась бодро. Я, вооружившись скриптом, вещала свое вводное слово голосом бодрого юриста, который выступает на судебном заседании:
— Конфиденциальность... добровольность... равные права...
Елена в этот момент смотрела на меня через веб-камеру так, будто я пытаюсь продать ей пылесос «Кирби» в рассрочку. Андрей был спокоен, прекрасно играя роль и воплощая собой памятник «Обида вселенского масштаба».
Но самое интересное началось, когда мы перешли к презентации сторон.
Елена включила турборежим. Она не просто рассказывала о проблемах — она жестикулировала, пылала праведным гневом и переодически пыталась вывести меня из строя.
В какие-то моменты моя внутренняя нейросеть зависала. Мне дико хотелось сказать: «Елена, дорогая, ну конечно он неправ, давайте его уволим прямо сейчас, а я пойду поем пельменей». Но вместо этого включается святой принцип медиации — нейтральность.
Боже мой, как же тяжело дается эта нейтральность, когда один участник тянет тебя за рукав на свою сторону окопа, а второй смотрит с подозрением: «Ага! Вы ей подмигнули! Вы на ее стороне!». Я держала нейтральность так, как спасатели держат утопающего за волосы. Мое лицо застыло в маске благожелательного сфинкса, хотя внутри меня горел костер инквизиции.
Периодически моя реальность пыталась встать со стула и молча уйти в другую комнату. Особенно в те моменты, когда стороны спорили на первой дискуссии.
В какой-то момент мне захотелось не просто развести их по углам, а взять метафорическую скалку и аккуратно постучать ею по обоим мониторам со словами: «Тааак, прекратили балаган, оба сели и начали слушать друг друга!».
Но я помнила: я — крупье. Я знаю их карты, но играют они сами.
Спасательный круг пришел вовремя. Я объявила кокусы. Когда я осталась с ними по очереди один на один, они выплеснули всю свою основательскую боль.
Вытащив наружу их истинные интересы (безопасность для нее, признание и подушка для него), мы вернулись в общий круг. И о чудо!
Сфинкс в моем лице сделал свое дело. Напряжение спало, они начали торговаться за цифры, разговаривать о сотрудничестве и даже робко кивать друг другу.
Итог: Все живы. Соглашение было практически достигнуто (умолчим, что времени на формирование не хватило). Ну мы сделали вид, что мы бы подписали. Елена перестала метать молнии, Андрей остался при своих заслугах, а я заслужила внеочередной сеанс у психотерапевта и чашку крепкого чая.
Медиация в зуме — это вам не в куклы играть. Это экстремальный спорт. Но знаешь, что самое главное? Мы умудрились прийти к миру. Хотя временами казалось, что проще построить ракету и улететь на Марс без них обоих.
Если вы думаете, что дзен — это состояние спокойствия на вершине тибетской горы, вы глубоко заблуждаетесь. Настоящий дзен — это когда ты ведешь учебную медиацию в зуме, за окном вечер сложной среды, одна твоя участница явно планирует тебя уволить (хотя ты даже не ее сотрудник), второй более спокойный, но его сильно обидели, а твой собственный мозг настойчиво просит разрешения выйти в другую комнату, закрыть дверь на замок и завести хаски (мой корги на это я думаю согласен).
Наш кейс — классика жанра. IT-компания «Контурика», владелица Елена (женщина с характером, стальным взглядом и эмоциональным диапазоном от грозовой тучи до цунами) и ее ведущий разработчик Андрей, который чувствует себя обманутым гением.
Встреча началась бодро. Я, вооружившись скриптом, вещала свое вводное слово голосом бодрого юриста, который выступает на судебном заседании:
— Конфиденциальность... добровольность... равные права...
Елена в этот момент смотрела на меня через веб-камеру так, будто я пытаюсь продать ей пылесос «Кирби» в рассрочку. Андрей был спокоен, прекрасно играя роль и воплощая собой памятник «Обида вселенского масштаба».
Но самое интересное началось, когда мы перешли к презентации сторон.
Елена включила турборежим. Она не просто рассказывала о проблемах — она жестикулировала, пылала праведным гневом и переодически пыталась вывести меня из строя.
В какие-то моменты моя внутренняя нейросеть зависала. Мне дико хотелось сказать: «Елена, дорогая, ну конечно он неправ, давайте его уволим прямо сейчас, а я пойду поем пельменей». Но вместо этого включается святой принцип медиации — нейтральность.
Боже мой, как же тяжело дается эта нейтральность, когда один участник тянет тебя за рукав на свою сторону окопа, а второй смотрит с подозрением: «Ага! Вы ей подмигнули! Вы на ее стороне!». Я держала нейтральность так, как спасатели держат утопающего за волосы. Мое лицо застыло в маске благожелательного сфинкса, хотя внутри меня горел костер инквизиции.
Периодически моя реальность пыталась встать со стула и молча уйти в другую комнату. Особенно в те моменты, когда стороны спорили на первой дискуссии.
В какой-то момент мне захотелось не просто развести их по углам, а взять метафорическую скалку и аккуратно постучать ею по обоим мониторам со словами: «Тааак, прекратили балаган, оба сели и начали слушать друг друга!».
Но я помнила: я — крупье. Я знаю их карты, но играют они сами.
Спасательный круг пришел вовремя. Я объявила кокусы. Когда я осталась с ними по очереди один на один, они выплеснули всю свою основательскую боль.
Вытащив наружу их истинные интересы (безопасность для нее, признание и подушка для него), мы вернулись в общий круг. И о чудо!
Сфинкс в моем лице сделал свое дело. Напряжение спало, они начали торговаться за цифры, разговаривать о сотрудничестве и даже робко кивать друг другу.
Итог: Все живы. Соглашение было практически достигнуто (умолчим, что времени на формирование не хватило). Ну мы сделали вид, что мы бы подписали. Елена перестала метать молнии, Андрей остался при своих заслугах, а я заслужила внеочередной сеанс у психотерапевта и чашку крепкого чая.
Медиация в зуме — это вам не в куклы играть. Это экстремальный спорт. Но знаешь, что самое главное? Мы умудрились прийти к миру. Хотя временами казалось, что проще построить ракету и улететь на Марс без них обоих.
Новый список