● Пользователи (никогда такого не было, и вот опять) «Яндекс.Лавки» на этой неделе заметили, что цены на одни и те же товары у них различаются — даже если люди буквально сидят рядом и заказ им должны привезти из одного даркстора. Разница может быть и в 300 рублей на один товар, а суммарно на корзину разница выходит гораздо больше.
► «Яндекс» давно отвечает на эти претензии формально: базовая цена одинакова для всех покупателей в пределах одного даркстора, но отличаться может размер так называемой «персональной скидки». При этом в компании не раскрывают, как именно она формируется.
Гипотеза: дело в модели смартфона. На айфоне цены были выше, а на андроиде — ниже. Так, в X одна пользовательница написала, что пирожные «Медовички» для нее дороже, чем для ее парня. Еще важно то, насколько часто ты заказываешь что-то через этот профиль. У юзеров со «свежим» аккаунт — чаще скидочная цена. Похожая ситуация — у корреспондентки Поста-. У них с мужем одинаковые айфоны, но цена на некоторые товары для него значительно ниже. Официально компания не сообщает, какие собранные «Яндексом» данные влияют на формирование цены (и почему мы вообще не выбираем это сами).
► Вообще, персонализированное ценообразование использует не только «Яндекс». Американские «Амазон», «Убер» и «ДорДэш» (это аналог нашей «Яндекс.Еды») тоже обвиняли в том, что они показывают разные цены на одни и те же товары на основе собранных данных. Например, на основе истории покупок. Другой сервис «Яндекса» — «Маркет» — уже обвиняли в нечестных играх с ценами. Журналисты пересылали друг-другу ссылку на один и тот же набор стаканов.
► Реальность такова, что в России закон не запрещает динамическое ценообразование и его форму — «персональные предложения». Еще в 2017 году ФАС разъяснил, что установление разных цен на одни и те же товары в интернет-магазине само по себе не влечет нарушение антимонопольного законодательства. Но юрист Андрей Филин тогда отмечал, что публичный договор предполагает равные условия для всех, а у Яндекса появились «какие-то привилегированные группы, причем неявно очерченные».
Написать нам | Подписаться
Выясняем продолжения историй