Посты

Будем говорить о вечности. Наша, маркетологов и стратегов, конечная цель - долгое и счастливое существование компании. Только вот срок жизни бизнеса составляет 40-50 лет. И постоянно уменьшается. Каждый год банкротится около 10% публичных компаний. Это в 4 раза быстрее, чем 50 лет назад.

Но в мире есть 967 компаний, которые основаны до 1700 года. И 517 из них - в Японии. Более того, 8 из 10 старейших компаний в мире, основанных до 800 года - тоже японские. Да, Япония одна из самых древних цивилизаций. Да, между 1641-1843 в стране не было войн - один из длиннейших мирных периодов в истории стран мира.

Но есть еще кое-что. Абсолютное большинство этих компаний - семейный бизнес. И достаточно часто, на протяжении всех этих веков, в семьях владельцев не оказывалось наследников. Или они были "не очень". И пока на Западе раздумывают, стоит ли оставлять бизнес сыну-блогеру, японцы уже 800 лет практикуют HR-реинкарнацию.

Точнее, вместо того, чтобы продать компанию или позволить ей умереть, японцы передавали бизнес усыновленному специально для этой цели генеральному директору.

Свидетельства практики начинаются с 13 века. И она продолжается и по настоящее время. Сегодня 98% всех усыновлений в Японии - усыновление взрослых людей. Одним из старейших японских бизнесов - отелем, основанным в 718 году, на протяжении 1300 лет руководили усыновленные директора. Концерном Сузуки последовательно управляли 4 поколения официально усыновленных генеральных директоров, перед тем как пост занял нынешний, кровный наследник Митио Сузуки.

В общем - ищем тех, кто разделяет ценности компании, а не гены. И если через 100 лет ваша компания всё ещё будет на рынке, вспомните этот пост. А если нет — возможно, вы просто не усыновили нужного маркетолога?

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Так как моя жена редко читает посты в канале (чем меня немного бесит), то скажу прямо – в жизни меня обычно привлекали хрупкие, внешне беззащитные девушки.

А, собственно говоря, почему? Привлекательность других черт понятна на интуитивном уровне. Добрая - будет заботиться. Умная - обеспечит семью. Веселая - будет легко.

Разгадка таится в темных глубинах родительского инстинкта. Который у Homo Sapiens ого-го. Иначе мы не смогли бы десятилетиями заботиться о детях и сносить все их многочисленные кризисы.

Так вот. Механика большинства брачных игр животных пошла от элементов взаимодействия с детьми. Тыканье клювом, облизывание носа - ритуализированное кормление. Движения брачного танца похожи на движения птенца, выпрашивающего корм.

Короче говоря, показная слабость - элемент брачной игры животных, напоминающий партнеру о детенышах. Чтобы разбудить чувства, на помощь призывают мощный родительский инстинкт. Кстати, любовные мимишечки и сюсюканья тоже растут именно отсюда. Окружающих от этого тошнит, а влюбленным нравится.

Поэтому в бизнесе существует прием "демонстрация слабости". Все эти «крафтовые пивоварни», «местные фермеры», борющиеся с корпорациями-монстрами. Их посыл: «у нас дорого - зато мы маленькие и аутентичные». В общем – образ храброго Давида перед большим Голиафом. Нежность покупателей превращают в прибыль.

Кстати, можно сказать, что даже лозунг "поддержи отечественного автопроизводителя", вместо патриотизма, скорее бьет в эту потребность - защитить слабого)

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

​Немного о надувательстве по-голливудски.

В прямом смысле. Масштабные сцены требуют участия множества людей. Нанимать – дорого. Компьютерная графика, особенно раньше - также недешева. Поэтому в «Человеке-пауке», «Король говорит», «13 друзей Оушена», «Ангелах и демонах», «Железном человеке» и других использовалась надувная массовка. В картине "Нокаут" резиновых статистов было около 11 000.

Фейковая толпа, которая выглядит как настоящая. Конечно, манекены, как и купленные отзывы, вызывают доверие лишь в отдалении - пока в них не начнешь всматриваться. Но покупатели не читают, да и не могут прочесть все отзывы. Им важно наличие пары детальных, побуждающих купить историй. И их общее количество – подтверждение наличия и мнения толпы, ведь людям свойственно поступать так же, как и все остальные.

Курт Кобейн в свое время придумал для культового альбома Nirvana – Nevermind довольно циничный слоган: «Не потому, что этого хочешь ты; потому что хотят все остальные». Ну а первоначальное название альбома, кстати, было "Овцы".

А овцы не смотрят на big data. Они смотрят налево-направо. И если кто-то двинулся в одну сторону, за ним пойдут остальные.

Поэтому, если у нас пока нет реальных покупателей – их нужно раздобыть. Стартапу, особенно в начале пути, позволительно использовать «фейковость». Так, одна соцсесть в ранние дни искусственно поддерживала вовлеченность, предлагая пользователям «подружиться» с ботами.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Искреннее надеюсь, что долгие годы вы мечтали разузнать побольше о жизни флуоресцирующих псевдомонад. Потому что сегодня это время пришло. Итак, приготовьтесь — эта история о бактериях, эгоизме и уроках для тех, кто управляет командами.

В обычных условиях псевдомонады дрейфуют в одиночестве, как интроверты на вечеринке. Но когда им нужен кислород, всё меняется. Часть бактерий начинает выделять клейкое вещество, чтобы сбиться в «плот» и всплыть на поверхность. Такая кооперация позволяет псевдомонадам получить доступ к важному ресурсу – кислороду. После чего наступает расцвет колонии.

Однако производить клей – дело энергозатратное, а в условиях, когда вокруг кто-то и так этим занимается – еще и необязательное. Так что некоторые бактерии начинают сачковать. Экономят силы, расходуя их на размножение. В общем, пока трудяги-альтруисты поддерживают «общий плотик», бездельники плодятся как кролики.

В какой-то момент плодовитых, но эгоистичных бактерий становится слишком много – и колония распадается. Кстати, именно эта проблема и является одной из причин появления у многоклеточных иммунной системы, выполняющей роль внутренней полиции.

Надеюсь, что этот маленький пример из жизни флуоресцирующих псевдомонад послужит напоминанием - если в компании есть сотрудники, которые чаще болтают на кухне, чем по рабочим вопросам — это не просто раздражает. Это угроза выживанию всей системы. Иногда лучше расстаться с сачком, чем потерять всю команду.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Вчера увидел фото премьер-министра (уже бывшего) Канады. Не знаю зачем он несет стул, но лично я вспомнил выдуманную традицию из книг Макса Фрая: студенты Университета Ехо сжигали свой стул при выпуске, «чтобы потом на него не уселся какой-нибудь дурак». Сомневаюсь, что Трюдо читал Фрая, но ритуалы у него, как и у всех, наверняка имеются.
 
Хоккеисты не бреются в плей-офф, Надаль выставляет бутылки в определенном порядке, а у футболистов Челси есть счастливый писсуар.

Но ритуалы – это не только о странных спортсменах. Важные события, та же свадьба, буквально состоят из них. Да и в повседневной жизни у многих есть свои фишки -  от «счастливой одежды» для особых случаев до правила не ставить пустые бутылки на стол.
 
Со стороны выглядит отчасти нелепо. Однако, польза в ритуалах есть. Они не меняют реальность, но изменяют наше восприятие, создают иллюзию контроля над хаосом, помогают снизить тревожность и повысить уверенность. А групповые ритуалы хорошо объединяют команду.
 
Только если решите создать новенький ритуал, помните – он непременно должен содержать четыре элемента.
 
Во-первых, нужны специальные атрибуты, грубо говоря, чем и по чему стучим. Во-вторых, жесткая структура: что запускает ритуал, когда кульминация и чем завершаем. В-третьих – ритм. Ритуал обязан повторяться с какой-то периодичностью.
 
И главное – идея. Ритуал, в отличие от привычки, осознанное действие, в которое мы вкладываем свой собственный смысл.
 
Всё, готово. Ритуал может выглядеть абсурдно, но мозг запоминает: «В прошлый раз это сработало — значит, сработает и сейчас». А в итоге мы и впрямь начинаем чувствовать силу, условно, нашего «кулона уверенности».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Однажды Эд Динер опросил сотню богатейших американцев из списка Форбс – оценивал их уровень счастья. А затем сравнил с уровнем счастья американцев, случайно отобранных по телефонному справочнику.

Результат оказался обескураживающим для фанатов «культуры успеха»: миллионеры были лишь чуть-чуть счастливее обычных граждан.

Если задуматься, то и действительно - вряд ли Сечин, Мордашов, иные люди при власти и деньгах весь день радостно хохочут. Все мы человеки и проблемы – с женами, детьми, здоровьем, карьерой – нервируют нас вне зависимости от состояния. Поэтому счастье – та самая штука, за которой гонятся абсолютно все.

Конечно, счастье после сытного обеда, в тот момент, когда ты уже пьян, но еще не жалеешь об этом – в общем, на физиологическом уровне это чувство так или иначе все мы испытывали.

А вот чтобы быть счастливым, скажем, в духовном смысле, нужна работа. Не та, что отражена в трудовой книжке, а внутренняя — над привычками, отношениями, смыслами. Теме посвящено множество исследований, поэтому на что обращать внимание, если хочешь быть счастливым – особым секретом не является.

Согласно Соне Любомирски: уделяем внимание семье и друзьям, маленьким радостям настоящего момента, стараемся быть благодарны за то, что с нами происходит, находим любимое дело.

Ничего сверхъестественного. Легко и банально. А мы привыкли искать сложные решения для сложных проблем. Кажется, что за настоящим счастьем должны стоять титанические усилия, а не совет «обнимите родителей»

Только просмотр сериала еще более легок. Но вот к счастью ведет в значительно меньшей степени.

PS. Ну и напоминаю – купить счастье нельзя, но вот продавать его иллюзию - можно и даже, если вы маркетолог - нужно.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Когда говорят «мозг человека расходует много энергии» - а он и впрямь сжирает до пятой части всех ресурсов организма – это означает, что нейроны потребляют. Им, в отличие от прочих клеток нашего тела, требуется больше кислорода и глюкозы.

Мышцы или печень имеют запас глюкозы. Если мы вдруг решили мужественно ничего не есть в течение суток – энергию организм станет заимствовать в основном оттуда, а не сжигать жир, на что мы тихо надеялись.

Нейроны запасать энергию не умеют. Для того чтобы мозг работал нормально, корма, то бишь энергии, требуется много и постоянно. Поэтому организм внимательно оценивает стоящие перед ним задачи – достойны ли они того, чтобы направить для их решения включенные на полную катушку мощности мозга? Или достаточно стереотипного ответа?

Теоретически мы способны разобраться во многом, но практически наши ресурсы ограничены. Герберт Саймон, лауреат Нобелевской премии, называл это «ограниченной рациональностью». Мозгу выгоднее «достаточно хорошие» решения, а не идеальные, потому что поиск совершенства требует энергии, которой нет в бесконечном запасе.

Рассуждения в стиле "мозг ленив, экономит мыслительные ресурсы", могут навести на идею «надо бы подстегнуть эту ленивую тварь, чтобы она работала получше!». Поэтому подчеркну, что мозг ленив вынуждено. Он скорее рачительный хозяин, сберегающий крошки ресурсов для чего-то важного.

Новые нейронные связи требуют огромных вложений, а значит, придётся урезать бюджет других процессов. И если мы сами, лично, решили направить нашу ментальную энергию на что-то новое – сперва желательно подумать, от каких забот тогда сперва освободим свой мозг, что выкинем из головы?

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Факты, известные нам из фильмов BBC о природе, создают впечатление, что брачные предпочтения животных вызваны определенными факторами. Грубо говоря - самка павлина выбирает самца с самым большим хвостом.

С той же степенью точности можно предположить, что женщины хомо сапиенс будут выбирать исключительно высоких, поджарых мускулистых самцов.

Чтобы облегчить себе работу с данными, мы их усредняем. В результате забывается, что у каждого конкретного животного или человека есть свои собственные предпочтения. Которые могут быть весьма далеки от среднестатистических.

Средние числа опасны. Так, размер среднестатистической семьи в США - 3,6 человека. Переведя эти “полтора землекопа” на язык бизнеса девелоперы понимают, что семья - это 3-4 человека. Делается вывод - нужно строить дома с двумя спальнями.

В теории верно. Только на практике семьи такого размера находятся в США в меньшинстве. На самом деле 35% составляют домохозяйства из двух человек, а в 20% семей больше четырех человек. Но цифра 3,6 выглядит столь точно и научно, что обладает чертовски притягательной силой.

Средние показатели, как и среднюю температуру по больнице, лучше использовать с максимальной осторожностью. Для читателей "со звездочкой" – помним, что хорошие аналитики дают не одну цифру, а диапазон, плюс вероятность попадания в него.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

На днях интернет запестрел новостью: американские исследователи проанализировали данные 500 000 студентов и доказали -  более высокие люди умнее!

Я насторожился, приложил определенные старания и раздобыл первоисточник. Действительно, согласно исследованию Стеффани Коффи и Эми Шварц, опубликованном в мартовском номере Economics & Human Biology, более высокие мальчики и девочки с 3 по 8 класс демонстрируют чуть лучшие результаты по математике и английскому языку, нежели их низкие сверстники. Однако этот эффект мал.
 
Став копать дальше, я нашел прямо-таки целую россыпь схожих исследований. Ученые, что немаловажно, британские, выявили, что высокие дети имеют лучшие когнитивные и социальные навыки. В Германии высокие дети чаще поступают в гимназии, а в Швеции высокие мужчины чаще занимают руководящие позиции.
 
Более того, в одной статье даже рассчитали, что каждые дополнительные 10 см роста увеличивают еженедельный заработок на 4–12% для мужчин и женщин в США и Великобритании.
 
Хотя на мой взгляд то, что действительно стоит помнить, когда встречаешь в интернете сообщения о подобных исследованиях - связь между событиями еще ничего не говорит о причинно-следственной зависимости.
 
Допустим, существует надежная корреляция между ростом продаж мороженого и числом утонувших. Связь есть, но винить мороженое было бы странно. Скрытая причина – теплая погода, когда люди начинают есть мороженое и купаться.

Или, скажем, можно найти связь между размером стопы и уровнем интеллекта. Потому что ребёнок растет и его IQ, равно как и нога, увеличивается. Только вот интеллект не зависит от размера обуви.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Наконец-то 8 марта! Парни спешат с букетиками и тортиками - символами древнего биологического договора. В природе подарки тоже обычно приносят самцы. Так как они сделают свое дело и побегут гулять, а вот самочке еще надо выносить и родить потомство. Подарки частично компенсируют неравенство. Так что даже в эпоху гендерного равноправия, делаем приятные сюрпризики чаще.

Девушкам вообще сложнее жить. А еще и дороже. С точки зрения маркетологов женщины – это премиальная категория. Цена растет за счет отличий, которые существуют лишь в голове.

«Розовый налог» — не метафора, а ценник в магазине. Исследование управления по делам потребителей Нью-Йорка показало что бритвы, шампуни и даже детские игрушки в «женской» версии дороже мужских аналогов. В среднем на 7%, но в категориях косметики переплата за аналогичные продукты достигает 42%.

Более того. Раскрою, так сказать, все тайны науки. Лабораторные опыты сперва проводятся на крысах-самцах. И если все прошло удачно – лишь затем подключаются самки.

Потому что у девушек все сложно. В силу физиологических особенностей идут регулярные гормональные, а за ними - и поведенческие изменения.

Вдобавок, женщины более чувствительны, готовы жалеть даже злодеев; мужчины склонны к обману, а женщины, напротив, искуснее в раскрытии этих обманов. Может, поэтому мир до сих пор не рухнул: баланс между «надо помочь» и «надо проверить» держится на этом вечном контрасте.

Поэтому. Девушек я поздравляю с 8 марта, желаю побольше подарочков и этого непростого женского счастья!

А парням напоминаю: ваша задача сегодня — не подарить букет. Главное — понять, почему он вообще нужен.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"