ЕС хочет запретить навязчивые уведомления и механики привыкания Duolingo, Strava и TicketmasterЕврокомиссия
представила проект «Закона о цифровой справедливости» (Digital Fairness Act), направленный на защиту пользователей от функций «вредными цифровыми практиками», которые распространены в некоторых интернет-приложениях.
Одна из поправок касается «темных паттернов» (dark patterns) — элементов интерфейса, которые подталкивают людей к определенным действиям против их воли. Под действие нового закона
могут попасть платформа по изучению иностранных языков Duolingo, соцсеть и приложение для спортсменов Strava, билетная онлайн-касса Ticketmaster и другие популярные сервисы.
Duolingo и Strava затягивают достижениями, которые пользователи получают за ежедненое использование сервиса. Кроме этого, приложения могут присылать манипулятивные и навязчивые напоминания о занятиях, которые пытаются вызвать у пользователя чувство стыда за нежелание учиться или тренироваться. Ticketmaster же использует динамическое ценообразование, из-за которого компанию ранее обвиняли в завышении цен на билеты.
По задумке авторов документа, пользователи должны получить возможность отключать навязчивые функции и элементы дизайна, формирующие зависимость. В противном случае такие механики предлагается ограничить на уровне закона. Практику же плавающих цен на товары и билеты ЕС тоже хочет ограничить, обязав показывать актуальную стоимость в реальном времени.