Тибурон

🟠 Популярное из Методички: что читали этой осенью

Собрали страницы, которые открывали чаще всего. Начните с этого списка, если еще не читали Методичку или хотите перечитать полезное ↓

➡️ Как составить CJM — карту пути пользователя: превращаем глубинные интервью в карту эмоций клиента и находим «боли» сервиса.
➡️ Как проводить трекинги здоровья бренда, эффективности рекламы и удовлетворенности клиентов: что отслеживать, как часто замерять и какая нужна выборка.
➡️Какие есть методы исследований: от наблюдения до A/B-тестов, чем они отличаются и для каких задач подходят.
➡️ Как исследовать имидж бренда: что спрашивать у потребителей, как читать результаты и как их применяют Туту, Иви и Додо Пицца.
➡️ Интервью: как организовать, провести, побеседовать и обработать результаты.

📁 Больше полезного читайте в Методичке →

#тибурон_школа

Как выбрать нужный метод исследования под вашу задачу

Сделать выбор будет проще, если понять, на каком вы этапе цикла: идея→ проверка→ разработка→ оценка.

1️⃣ Идея. Ищем потребности и формулируем идеи их решения;

Идея — прообраз какого-либо действия, предмета, явления, принципа. Например, идея продукта или любой его части, гипотеза о потребности, сформулированное УТП, креативная идея.

2️⃣ Проверка. Проверяем идеи, отсеиваем слабое и расставляем приоритеты;
3️⃣ Разработка. Докручиваем детали и выбираем лучший вариант;
4️⃣ Оценка. Смотрим, как сработало. Оцениваем результат.

Для каждого этапа собрали подходящие методы в таблицу — делимся в карточках. Сохраняйте и отправляйте памятку коллегам, чтобы не потерять.

💬 Если не уверены, на каком вы этапе — опишите задачу в комментариях или нам на почту: client@tiburon-research.ru, подскажем, с чего начать.

#тибурон_школа

Дашборд для трекингов — рассказываем, что меняется в работе исследователя с переходом на онлайн-отчетность.

➡️ В карточках вместе с командой направления трекинговых исследований, разбираем наиболее частые «боли» и то, как их решают дашборды.

Посмотреть пример отчета для трекинга здоровья бренда можно по ссылке.

🟠 Если у вас есть вопросы или вы хотите узнать больше, напишите нам client@tiburon-research.ru или заполните форму на сайте — уточним детали и поможем подобрать решение.

#тибурон_решения