Михаил Холин | Инвестиции

Как мы преодолели проблемы с Яндексом?

Это, безусловно, самый популярный вопрос этого месяца.

После ударов по дата-центрам проблемы начались у всех сервисов Яндекса. Конечно, это отразилось и на нас в Полете, поскольку мы работаем с Яндекс Такси и являемся их официальным партнёром. 🚖

Первые дни было действительно сложно: сервис работал с перебоями, не отображались балансы водителей, не проходили транзакции, остановились все выплаты.

Заказы приходили с перебоями и по очень разным ценам — например, заказы в Комфорт+ по 300 рублей и т. д. Естественно, сразу пошли возвраты автомобилей, а трафик на Авито упал более чем в два раза.

Но у нас уже есть большой опыт массовых возвратов, поэтому мы быстро отреагировали и смогли сохранить большинство водителей. Конечно, не бесплатно: многим пришлось дать скидку на аренду на время нестабильной работы. Но лучше пойти на временное снижение дохода, чем получить простой автомобилей и потом заново искать водителей.

Сейчас ситуация с заказами стабилизировалась. Не все функции диспетчерской полностью восстановились, но работать можно.
Более того, водители, которые сейчас выходят на линию, получают повышенные коэффициенты и хороший заработок от Яндекса — видимо водителей на линии не хватает, ну или Яндекс так компенсирует проблемы, которые были.

Надеюсь, что это всё скоро закончится. У нас и без этого хватает проблем в отрасли.

🔷Подписаться на канал