WB ПВЗ Новости. Менеджеры

Вебинар «Зависшие ШК»

Сегодня, 13 ноября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 

Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут».

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://edtech.rwb.ru/pvz/ru/pvz-events

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 

🟣про зависшие ШК: https://lnk.wb.ru/kxDkr 

Команда WB ПВЗ 🟣

Знак «Отличный сервис» для ПВЗ

12 ноября, во Всемирный день качества, запускаем новый проект для наших отличников. Если ваш ПВЗ сохраняет рейтинг 5 звёзд, работает без штрафов и предупреждений — присвоим ему знак «Отличный сервис».

Так клиенты будут знать, что в вашем ПВЗ можно получить не только заказы, но и внимательное отношение с высоким уровнем сервиса.

Команда WB ПВЗ 🟣

Подготовили памятку для ПВЗ: маркировка, упаковка и возврат товаров

Теперь в учебном центре есть памятка с основными правилами: от маркировки ячеек до подготовки товаров к возврату и упаковки в сейф-пакеты.

Пожалуйста, распечатайте её и разместите в ПВЗ на видном для вас месте — так подсказки всегда будут перед глазами.

Скачать памятку можно по ссылке: https://linkwb.ru/kX2ha

Также помните, что клиент сам вскрывает упаковку товара для проверки заказа

Это касается любых товаров и упаковок, в том числе заводских пломб и слюды на коробках смартфонов.

Перед вскрытием заводской упаковки предупредите клиента: если с товаром всё в порядке, для возврата понадобится одобренная продавцом заявка. При этом плёнка на коробках с обувью, посудой и другими подобными товарами — не заводская упаковка. Клиент может вскрыть её, проверить товар или примерить обувь, а затем отказаться от покупки или вернуть её, даже если с товаром всё в порядке.

Пожалуйста, не вскрывайте самостоятельно никакую упаковку за клиента, в том числе по его просьбе.

Команда WB ПВЗ 🟣