Берегулина Светлана про маркетинг и рост

Каналу пять лет. И я это пропустила

2 ноября 2021 года здесь вышел первый пост. Дату я, как видите, пропустила — зато хорошо помню, зачем вообще завела канал.

Я тогда училась на курсе менторов у Дмитрия Волошина. И он сказал нам, будущим менторам, простую вещь — «Качайте личный бренд». Я восприняла это буквально: значит, нужен Telegram-канал.

Начинали мы его вдвоём с Сашей Макаренко. Какое-то время писали по очереди, потом я стала вести канал одна, и мы договорились, что он останется у меня.

Думала ли я тогда, что из этого вырастет? Нет. Ни по размеру, ни по тому, какое место канал займёт в моей жизни.

А выросло вот что:

из публикаций здесь родилась моя книга (надеюсь, кстати, не последняя);
через канал к нам приходили студенты;
я познакомилась с огромным количеством классных людей;
и сформулировала очень много мыслей.

Про последнее — отдельно. Писать регулярно — это особый навык. Приходится рефлексировать и формулировать, чтобы точно сказать, что думаешь по теме, и объяснить это так, чтобы было понятно не только тебе. Канал для меня во многом стал способом думать, а не только способом рассказывать.

За пять лет я успела на себе почувствовать, что такое популярность этого формата. Сейчас часто говорят, что Telegram-каналы уже «не то» и читают их меньше. Возможно. Но для меня это по-прежнему очень важное место — не площадка для охватов, а место, где можно поделиться мыслью, получить отклик и поговорить с вами.

Поэтому — спасибо. Тем, кто со мной с самого начала, и тем, кто присоединился недавно. За то, что читаете, комментируете, реагируете и следите за тем, что я делаю.

Очень рада, что однажды завела этот канал. И что вы здесь.

Клиентские интервью. Зачем вообще их проводить?

Этим постом запускаю небольшую серию постов про клиентские интервью для упаковки и переупаковки продукта.

Начну с терминологии, потому что тут часто возникает путаница. У нас «кастдевом» называют вообще любой разговор с клиентом. Кстати, само слово CustDev прижилось именно в России — во всем остальном мире это чаще называют user research. И это не только про перевод: «development» намекает на разработку бизнес-модели, а «research» — на исследование пользователя.

Customer Development — это методология Стива Бланка для поиска и проверки жизнеспособной бизнес-модели. Есть ли у клиента значимая проблема, подходит ли ему решение, готов ли он платить, можно ли на этом построить бизнес. Это зона ответственности прежде всего фаундеров и продакт-лидеров. Маркетологи тоже участвуют, но решение «создавать ли продукт» принимают обычно не они.

А маркетологу зачем разговаривать с клиентами?

Если коротко, маркетинговое мышление — это способность «надеть тапки» клиента и понять, каково ему в них.

Такие разговоры показывают, какую проблему клиент на самом деле решает, почему выбирает именно вас — и какими словами сам об этом говорит. Последнее особенно ценно: язык клиента почти всегда точнее и убедительнее того, что придумывает маркетинг.
Три типа интервью

Если интервью раскладывать по задачам, получается так:

🔹 Проблемные интервью — проверяют, существует ли у аудитории проблема вообще. Это своего рода составление ландшафта клиентских потребностей и болей, ещё до продукта.
🔹 Решенческие интервью — проверяют, подходит ли клиенту предлагаемое решение. Сюда же, например, относятся UX/UI-исследования интерфейсов.
🔹 Ценностные интервью — проводятся с уже купившими клиентами и позволяют понять, какую ценность они реально получили и почему вообще выбрали именно этот продукт.

Для маркетолога самый важный — третий. Когда продукт уже продается, задача не в том, чтобы с нуля доказать жизнеспособность идеи. Задача — понять, кто и почему покупает, с чем сравнивает, какой результат получает. И превратить это в сильную упаковку и позиционирование.

В следующем посте коротко расскажу про проблемные и решенческие интервью — знать про них маркетологам тоже полезно. А потом подробно разберем ценностные.

Мой канал в МАХ
Подписаться на мою e-mail рассылку

Уже сегодня нежно прожарим 1С:Фитнес клуб

1С:Фитнес клуб — российский SaaS для автоматизации фитнес-клубов, студий, бассейнов, спортцентров и сетей. Входит в реестр отечественного ПО.

Разбирать продукт будем вместе с Инной, CMO «Лаборатории ПО», компании-разработчика.

Нам часто пишут тёплые отзывы те, кто приходил на прожарку чужого продукта, а в итоге понял что-то важное про свой. Так что этот разговор будет полезен всем, у кого есть вопросы к собственной упаковке продукта и кто хочет её почелленджить.

Регистрация — по ссылке.

А если уже готовы вынести на прожарку свой продукт, заполняйте форму на том же лендинге.

Мой канал в МАХ
Подписаться на мою e-mail рассылку