СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК

Harness: как превратить ИИ из умного собеседника в рабочего помощника
 
После встречи надо записать договорённости, поставить задачи, обновить сроки. Потом найти в переписке, о чём договорились на прошлой встрече. И напомнить тем, кто уже забыл…
 
У Николая Пахомова сейчас в работе десять крупных проектов. Собирать по ним информацию из чатов, записей встреч, таблиц и задачников он поручил своей ИИ-системе. Она разбирает встречи по проектам, находит поручения, следит за сроками и приносит предложения на проверку.
 
В новом выпуске #Ленивая_Логистика разбираемся, как устроен такой помощник и что из этого пригодится партнёрам СДЭК.
 
Название подхода — harness, обвязка, «упряжь»: всё, что позволяет нейросети работать с вашими материалами, инструментами и правилами.
Николай сравнивает это с машиной: модель — двигатель, а всё остальное собирается под ваши задачи.
 
В разговоре:
· как из записи встречи получаются поручения;
· какие инструменты для анализа начислений и разбора звонков уже встречаются у партнёров;
· зачем начинать со списка своей рутины;
· сколько времени и денег Николай тратит на помощника — и сколько, по его оценке, экономит. 
 
А ещё — история Юрия Команданта: так ИИ расслышал «юридическую команду» и назначил несуществующему коллеге несколько задач. Николай при беглом просмотре едва не пропустил ошибку.
 
Помощник может работать хорошо сто раз подряд. На сто первый всё равно придётся прочитать, что он написал)
 
СМ полный разговор в нашем Дзене >>
 
Какую повторяющуюся задачу вы бы первой отдали такому помощнику?

Отдел продаж есть. Люди работают. А цифры не радуют. Что менять?
 
В 2023 году в отделе продаж Арины Клапша (Нижневартовск) было десять человек. Но куда двигаться дальше — ясности не было.
 
Так началась совместная работа с Елизаветой Красавцовой: с разбора цифр, структуры и — самое непростое — работы самого руководителя.
 
В новом выпуске «Коммерческого кода» - о том, как команда пересобирала продажи:
· полгода - на структуру: начали с директора и РОПа, затем разобрали задачи каждого сотрудника;
· как разделили активные продажи, сопровождение и развитие — и почему «развитейцев» до сих пор приходится вытаскивать из операционки;
· клиент с 2 тысячами рублей в месяц вырос до 200 тысяч плюс: что делали между этими цифрами;
· примерно год до окупаемости менеджеров — с расширением штата и расходами на обучение.
 
Были сопротивление, перегруз задачами и таблицы, от одного упоминания которых коллектив до сих пор вздрагивает)  
 

«Самое сложное было принять то, что и задачи я выставляю неправильно».

 
Разговор - о том, как перестать рассчитывать на сотрудников-супергероев и начать строить систему. И почему руководителю приходится меняться первым.
 
Смотрите — и сравнивайте со своим отделом продаж.
 
Полная запись  в нашем Дзене >>
 
#Коммерческий_Код

Какая роль подходит тебе больше всего? 🤔

Тот, кто находит нестандартные решения? Превращает хаос в понятный процесс? Ведёт команду к результату или создаёт новое?

Мы превратили рабочие ситуации в дейтинг: выбирай близкие тебе карточки — и всего за 7 вопросов узнаешь свой рабочий типаж и подходящую роль.

Правильных ответов нет. Зато может случиться мэтч 💚

Кстати, о мэтчах! Если тебе откликается наш подход, поддержи СДЭК в Рейтинге работодателей России на hh.ru. В конце теста тебя ждёт ссылка для голосования.

👉🏻 Узнать свою роль