Из обсуждения плана лечения пациент часто запоминает только одно: итоговую цену💰
План составлен, снимки показаны, каждый этап объяснён. Но пациент всё равно уходит «подумать». Возможно, он так и не понял, зачем нужно всё это лечение, почему именно в такой последовательности и из чего складывается его стоимость.
На вебинаре вместе с Юлией Жуковой разберём, как представить комплексный план лечения так, чтобы пациент понял предложение и смог принять решение. За 17 лет в частной медицине Юлия прошла путь от администратора до директора по маркетингу, а с 2011 года как куратор лечения сопроводила 1324 пациента. Сегодня она консультирует клиники и ведёт проект «Врач говорит».
Обсудим:
•Как связать медицинский план с тем, ради чего пациент обратился: его проблемой, ожиданиями и опасениями.
•Как объяснять объём, последовательность, сроки и стоимость, не превращая разговор в перечисление процедур и цен.
•Что может стоять за словами «дорого» и «я подумаю» и как разобраться в причинах без спора и давления.
•Как распределить разговор между врачом и куратором, сохранив медицинский смысл и доверие пациента.
•Как проверить, всё ли понял пациент, и договориться о конкретном следующем шаге.
Разберём, что должно произойти между «вот ваш план» и осознанным решением пациента начать лечение.
Для врачей, кураторов и руководителей клиник, где планы лечения составляют, но пациенты не всегда переходят к лечению.Зарегистрироваться можно
по ссылке 👈🏻