Минэк туристский

Оздоравливаем… санаторий

👩‍💼👨‍💼Возможно ли работать эффективнее без расширения штата? Санаторий «Ассы» в Башкортостане показал, что да. Благодаря бережливому производству здесь улучшили подготовку номеров и оптимизировали лечебные процедуры.

С чем санаторий заходил в проект «Производительность труда»? Диагностировали 26 проблемных моментов. Например, ожидание и поиск материалов, дублирование действий и отсутствие единых стандартов.

Что сделали? Удобно расположили инвентарь, убрали лишние перемещения и внедрили единые стандарты работы✅

Что получили после внедрения бережливого производства?
🧽 Выработка выросла на 54%, время уборки номера сократилось с 31 до 19 минут, а расчётный экономический эффект составил 15,23 млн рублей в год.

👍 Гости заметили разницу. Лояльность выросла на 15%, а жалобы свели к нулю.

На платформе производительность.рф доступны бесплатные коробочные решения для турбизнеса, а о том как войти в федеральный проект можно узнать тут.

🍰 Как сформировать лояльность гостя в первые минуты на ресепшен? Цифровой ID + десерт или кофе = идеальное первое впечатление.

Так решили более десяти отелей Сочи и в партнерстве с «Макс» предложили гостям не просто сэкономить время при заезде, но и получить за это комплимент в течение всего ноября.

Среди участников — отель-замок «Богатырь», Mantera Resort & Congress, «Сочи Парк Отель», а также «Сочи Марриотт Красная Поляна 5*» и «Риксос Красная Поляна Сочи 5*».

🧖🏻‍♀️ В отелях на Красной Поляне гости могут выбрать один из трех бонусов: сертификат в СПА, депозит в ресторан или прогулочный билет на канатную дорогу.

☕️ В «Сочи Парк Отеле» угощают фирменным десертом «Лавандовый чизкейк» с кофе или освежающим лимонадом, а для любителей активного отдыха доступно разовое посещение тренажерного зала.

⏰ Напомним, что с 1 сентября заселение через Цифровой ID в «Макс» стало обязательным для отелей более 50 номеров. Сценарий цифрового заселения сокращает время оформления на ресепшен и выручает, если, например, родители забыли свидетельство о рождении ребенка или молодожены уже сдали паспорта в ЗАГС.

📌 Подробный алгоритм по заселению с помощью мессенджера ищите по ссылке.

🏨 Может ли гостиница стать основой турпродукта и какова роль авторской архитектуры в привлечении гостей?

Встречаемся сегодня на A-Forum – событии, посвящённом гостиничной индустрии.

📍В 15:00 мск стартует сессия «Турпродукт: роль отеля в создании комплексного предложения региона». Ее модератором выступит начальник Управления внешних коммуникаций Дарья Левченко.

📌Включения с сессии и ключевые события дня – в канале A-House On Air.

Также в программе форума👇

👩‍💼 Культура гостеприимства: архитектура отелей, новые форматы размещения, локальная идентичность и применение ИИ в проектировании;

🪆 Национальный турпродукт: развитие туристических территорий, создание инфраструктуры впечатлений и формирование комплексных курортных экосистем;

🛎 Экономика гостиничного бизнеса: стратегии роста, масштабирование, управление отелями и инвестиционная эффективность.