Марина без фильтров

Мои лайфхаки: как общаться на работе в сложных ситуациях

За годы работы я выработала для себя несколько приемов для рабочего общения, которые помогают сохранить внутреннюю уверенность и хорошую репутацию. Делюсь тремя самыми любимыми.

1. Задать вопрос и замолчать

Мы часто добавляем к вопросу кучу пояснений, которые только размывают суть. В глазах собеседника мы от этого выглядим блеклыми и неуверенными. Сравните:

«Какие у вас претензии к моей работе?»

или

«Вам что-то не нравится в моей работе? Я имею в виду, есть какие-то претензии? Вы, если что, можете рассказать, я буду не против».

Первый вопрос звучит уверенно. После него нужно просто помолчать и дать человеку ответить. Вообще навык ставить точки и вовремя замолчать - супер-прокачивает ощущение уверенности от человека.

2. Фраза «Это не переговоры»

Меня ей научил очень опытный коммуникатор. Был у меня случай: я решила не повышать сотруднику зарплату по итогам года, и на меня обрушилась волна эмоций: несогласие, претензии, манипуляции. Я объясняла, приводила доводы и примеры, была понимающей и эмпатичной. Ситуация уже длилась пару недель и ничего не помогало.

Тогда мне посоветовали остановить разговор фразой: «Это не переговоры. Мое решение принято, и я донесла его до тебя».

Это реально сработало, и я взяла фразу на вооружение. Иногда все объяснения уже сказаны по несколько раз, и остается только закончить разговор.

3. Не объяснять себя, если не хочется

Несколько раз я уходила в другие компании, и каждый раз меня пытались удержать. Лучшая стратегия, когда я точно не планирую оставаться, это не отвечать развернуто на многочисленные вопросы об уходе.

— Что тебе у нас не нравится?
— Все прекрасно, просто приняла решение перейти в другой компании.
— Мы тебе мало платим?
— Нет, платите отлично, просто приняла решение перейти в другой компании.

Один раз я отошла от этой стратегии, говорила подробно и откровенно. В итоге мне в спину сыпали проклятия и кляли, что я еще приползу на коленях просить меня обратно 😂 А там, где я свела объяснения к минимуму, остались прекрасные, уважительные профессиональные отношения.
Недавно рассказала про этот прием клиентке на диагностической сессии - она попробовала, и у нее тоже сработало - разговор об уходе прошел горазде легче, чем ожидалось

Какие приемы коммуникации работают у вас? Давайте делиться )

На прошлой неделе перешли экватор в нашей карьерной группе

На одной из практик мы создавали образ будущего

Не через планы, KPI и стратегию

А доставали образ из бессознательного - что шепчет мне мое внутреннее я?

Я и сама стала участницей практики, и мне такие любопытные картинки приходили в голову

В каждой из них я была одна. Я знала, что в моей жизни есть люди. Но я их не видела, потому что эти видения были только про меня.

Я знала, что в моей жизни есть любимое дело, но в своих видениях я им не занималась.

Все картинки, которые всплывали в голове, сводились к одному - я есть.

У каждого из нас есть куча ролей в жизни. Мои, например, это психолог, друг, любимая женщина, любящая женщина, дочь, сестра, хозяйка по дому, предприниматель и много другого

А есть просто я - без ролей, статусов, функций и регалий

Наверно, самое близкое слово к описанию такого я - это душа

Сейчас всю медитацию помню как сон, но запомнила, что мне со своей душой очень комфортно

И запомнила, что я там ни в чем не нуждалась - просто не было такого, что мне что-то нужно. Вот я есть - а все остальное приглашается в жизнь. Но если оно не примет мое приглашение, то пусть так. Главное, что я есть и мне с собой комфортно

Пожалуй, заберу с собой этот образ

Что делает меня - мной

Один из бонусов профессии психолога - это забота о себе. В моем случае это не каприз, а должностная инструкция.

Я работаю своей личностью. Клиенты, осознанно или нет, считывают, какой у меня контакт с собой, какой уровень энергии, на сколько я живу жизнь, а не выживаю. Все это влияет на наши отношения и альянс, а значит это моя работа поддерживать себя на высоком уровне.

То же самое справедливо для многих - руководителей, родителей, других помогающих практиков.

Делюсь своим находками, ритуалами и большими смыслами, которые делают меня - мной, и помогают мне жить жизнь, а не справляться с ней

✨Регулярно покупаю себе цветы. Мне нравится, когда дома красиво. Нравится их подрезать и ухаживать за ними. Это мой ритуал красоты и любви.

✨Прогулки. Если можно куда-то дойти пешком, я пойду пешком. С подкастом, музыкой или просто со своими мыслями. Самые лучшие идеи приходят ко мне именно во время прогулок.

✨Рутина. Спорт, учёба, сессии с клиентами. Регулярные события в календаре дают ощущение предсказуемости в нестабильном мире. Я обожаю знать наперед, что меня ждет - и поэтому поддерживаю свою еженедельную рутину как мой островок стабильности.

✨Сюда же относятся билеты на культурные события на месяцы вперед - я уже знаю, что буду делать в декабре, марте и летом 2027. Раньше боялась: вдруг планы поменяются. Теперь, если поменяются, придумаю что-нибудь. Откладывать жизнь на потом больше не хочу.

✨Кухня и готовка для души. Менять рецепты, пробовать новое. Это моя контролируемая новизна. Не та, которую подкидывает жизнь, а которую я выбираю сама.

✨Терапия и супервизия. Без лишних слов, это база.

✨Вечера дома с любимым человеком. Близкие связи и скучная в хорошем смысле рутина расслабляют мою нервную систему.

✨Близкие люди и контакты с ними. Пожалуй, самый важный ингредиент.

✨Уединение. Эмпатия стала моим рабочим инструментом, поэтому я стала избирательнее, кому я дарю свой ресурс. И чтобы его пополнить - мне нужно время наедине с собой.

Хотите тоже сделать себе такой список? Какие привычки, ритуалы и смыслы делают вас вами? Если знаешь, что служит опорой, можно растить это в своей жизни и относиться не как к забаве, а как к несущей конструкции.