Мишина маркетинг

Косметологи, внимание! Сегодня пост для вас.

Знаете, какой клиент может приносить вам больше всего денег?

Не обязательно тот, кто пришёл один раз и оставил 50 тысяч за процедуру.

А тот, кто возвращается к вам годами.

И сейчас на своём примере покажу, как косметолог может выстроить такие отношения с клиентом.

Вчера я наконец-то сделала процедуру, которую хотела уже очень давно, — Radiesse.

И самое интересное, что я была готова сделать её гораздо раньше.

Но мой косметолог Женнет Саидовна мне отказывала 😂

Представляете? Клиент сам хочет заплатить деньги, а врач говорит: «Нет, пока рано».

Дело в том, что я хожу к Жанет с 2022 года.

И у нас не история «пришла, что-то уколола, ушла».

У меня есть индивидуальный план работы с кожей и возрастными изменениями.

Прежде чем делать Radiesse, Женнет объяснила, что нам нужно сначала поработать над качеством кожи и другими проблемами.

То есть она не просто выполняла мой запрос. Она объясняла, почему мы идём именно таким путём.

За это время мы делали биоревитализацию, RF-лифтинг, ботулинотерапию, работали и с зоной вокруг глаз. Этап за этапом.

И только вчера дошли до Radiesse.

Мне вводили препарат в разведённом виде, канюлей, преимущественно для стимуляции выработки собственного коллагена.

Моя цель — не изменить черты лица, а улучшить качество и упругость кожи, сохраняя естественный вид.

Результат ещё будем оценивать, когда уйдёт отёк и проявится эффект.

И вот теперь самое интересное.

Почему я с 2022 года продолжаю ходить именно к Женнет?

Потому что я понимаю, что мы делаем и зачем.

Она объясняет мне каждую процедуру, может отговорить, если считает её ненужной, и не обещает решить всё за один визит.

У меня нет ощущения, что мне пытаются что-то продать.

Наоборот, я чувствую, что врач заинтересована в результате, а не в количестве сделанных процедур.

А теперь посмотрите на эту историю с точки зрения маркетинга.

Женнет могла получить деньги за одну процедуру. Но она выбрала другой подход — выстроила понятный для меня план ухода.

И что в итоге?

Я возвращаюсь к ней уже несколько лет, оплачиваю процедуры и рекомендую её другим.

Вот так формируется высокий LTV — доход, который один клиент приносит за всё время отношений с бизнесом.

И он появляется не из-за бесконечных акций и скидок, а благодаря доверию, качеству работы и понятному клиентскому пути.

Поэтому, если вы косметолог, подумайте:

Ваш пациент понимает, почему вы назначаете ему определённые процедуры и к какому результату вы вместе идёте?

Или он каждый раз просто приходит с новым запросом, а вы выполняете его?

Это принципиально разные подходы к работе.

Когда человек понимает свой путь, видит результат и доверяет врачу, у него появляется причина возвращаться именно к вам.

И это выгодно обеим сторонам: пациент получает обоснованный уход, а специалист — долгосрочные отношения, повторные обращения и рекомендации.

Кстати, через две недели покажу промежуточный результат моей вчерашней процедуры.

А вот ссылка на канал моего косметолога: https://t.me/teteika02