ПолководеЦ

📩 Новый анонимный вопрос:

Походу слабо ответить почему НЕКОТОРЫЕ магазины задерживают выплату, как оказалось из чата это не один магазин и ситуация длится уже некоторое время
В принципе не удивлена, вместо того чтобы разобраться в ситуации , Вы как всегда пукнули и ушли

Обожаю анонимные вопросы за прямолинейность 😁
Особо доставляет уважительное «Вы» со словом «пукнули» в одном предложении 🤣

Но оставим эти физиологические подробности…

Давайте разберемся 👌

1. В договоре есть сроки и они должны соблюдаться

2. Если в каком-то магазине вы систематически сталкиваетесь с проблемами (любого характера, включая выплаты) напишите на почту, которая указана в вашем личном кабинете и опишите:

- проблему
- магазин в котором это произошло

Даже в нашем чате периодически кто-то говорит о проблемах, но на вопрос о том где она случилась, молчат, как партизаны… как помочь то если мы не знаем кто вы и в каком магазине что-то случилось?

3. Мой канал и чат - в целом средство для коммуникации, но точно не гарантия оперативной помощи. Тут много флуда, обсуждений и мнений и даже вбросов. Выцепить отсюда реальную инфу - не просто. Если вам нужна помощь с проблемой первым делом напишите на почту.

4. Сейчас нам доподлинно известно о проблемах в одном магазине. Мы поговорили с владельцами, приняли информацию о том, что временные финансовые трудности в ближайшее время будут побеждены и мы не будем вынуждены обсуждать это снова.
Практически все жалобы были именно про этот один магазин и не смотря на задержки в некоторых случаях, речи все таки не идет о слишком длительных периодах, хотя в любом случае неприятно.

5. Как раз для того, чтобы технически исключать такие ситуации, мы и вводим в 2027 году единую систему выплат. Об этом я рассказывал тут.

6. Мы действительно хотим слышать обратную связь и готовы помогать, поэтому с 1 ноября мы открыли новое направление клиентского сервиса, которое возглавил очень опытный в нашем проекте и очень эмпатичный человек.

Не успел я сказать, что сериал #кёник еще не завершён и порадоваться очередной победе, как наш оппонент подтвердил свой статус чемпиона по затягиванию процесса 😁

Так, как мы живем 21 веке, вся наша коммуникация с судом обоюдно строится на удаленном формате. Тем более все участники в разных городах живут… и я не ожидал, что затягивание выйдет на новый уровень, когда наш «товарищ» в последние часы работы почтового отделения, в последний день подачи кассации, вышлет документы «Почтой России» 😁
Датой подачи считается дата отправки и де-юре он успел.

В документе не фигурирует прошлый юридический представитель, возможно после всех факапов, его таки заменили на… 🥁🥁🥁…

чат gpt 🤌🤦‍♂️😁….

ну или тот, кто делал это для нашего визави, даже не удосужился проверить кассационную жалобу после того, как её нагенерил искусственный интеллект…

Забавные 🫶

Публикую пока без адреса, так, как уверен, что ситуация разовая и не носит массовый характер…
Магазин - не прав, если такая ситуация произошла, но у меня вопрос к арендатору тоже.

В каждом личном кабинете есть ссылка на почту для решения любых проблем. Мы со своей стороны всегда готовы прийти на помощь и франчайзи и сотрудникам и арендаторам и покупателям, но для того, чтобы проблема не «замалчивалиась» её нужно кому-то озвучить для начала 💁‍♂️

Магазину уже задали вопросы и уверен, проблема решиться, но арендаторов прошу пользоваться имеющимися каналами связи для прояснения вопросов и доносить их.

В компании 33 партнера, 50 магазинов и порядка 450 сотрудников и около 7500 арендаторов. Мы настраиваем работу по стандартам, но при таком количестве участников, человеческий фактор - то, что иногда случается. Мы готовы решить любую проблему каждого из участников проекта, просто сообщите о ней, чтобы не возникало «замалчивание» 😉