Вчера был на встрече, организованной Центром социального проектирования «Платформа»
@sociocrisis. Обсуждали как строить диалог с жителями города через соцсети.
Выделю два ключевых, по моему, мнению тезиса:
1) Усиливается конкуренция с другими медиа и образом жизни человекаГруппа районной или городской администрации — это такое же медиа, как и те, что читает житель. Поэтому задача госпаблика состоит в том, чтобы формировать информационную повестку, которая жителю полезна, интересна и помогает сделать его жизнь лучше.
Не просто, условно, мы ремонтируем дорогу. А на какие сроки она будет закрыта. Зачем мы затеяли ремонт. Что изменится к лучшему для жизни района после завершения работ.
Потому что тема ремонта дороги, модернизации парка, проведения новых пешеходных переходов и так далее непосредственно влияет на жизнь человека. То есть попадает в его образ жизни.
И про этот ремонт / модернизацию / пешеходные переходы также пишут и другие медиа. Например, городские СМИ, районные паблики или отдельные активисты-блогеры, урбанисты, исследователи района.
Преимущество госпаблика в том, что мы даем официальную информацию. У нас есть доступ к официальным спикерам. Условно, про ремонт может рассказать представитель мэрии или ведомства.
Если мы хотим попадать в новостную ленту (инфоповестку) человека — мы должны делать весь контент с позиции «Зачем горожанину это знать — как это отразится на его жизни — и сделает ее лучше».
2) Чтобы не проигрывать другим медиа за внимание, надо знать, что важно / нужно / интересно нашей аудиторииНа встрече один из гостей высказал интересный тезис:
А зачем мне читать канал моего района, о чем они пишут, что мне нужно? У них одни тексты, нет видео, да и написано так, словно отчитываются. Посмотрите как делают другие локальные медиа
Почему горожанин читает неофициальные городские или паблики района? Простая подача. Материалы с места событий. Говорят о темах, которые потенциально интересны жителю.
Да, у госпаблика есть обязательная повестка. Но ее можно раскрывать с позиции пользы / интересов / смыслов для горожанина. Держа в голове вопрос: Зачем человеку читать нашу группу?
Госпаблики и другие медиа конкурируют за внимание горожанина.
Если хотим попасть в его инфоповестку и остаться там, мы должны создавать контент, который понятен аудитории.
Простой по форме — короткие тексты, посты-карусели, вертикальные видео и кружочки в Telegram/МАХ, контент с места событий.
Передавать суть нашей работы чтобы ответить себе на вопрос:
Зачем горожанину подписываться на нас?