Прогулки по Клиентскому опыту с Куртыгиной

На носу - конец года. А значит все мы с вами активно готовимся к бюджетированию. Кто-то уже его вовсю формирует. Тут главное - ничего не забыть. Особенно проекты, связанные с ИИ (куда ж без них с нынешних реалиях😉)

Особенно несладко придется руководителям клиентского сервиса и ИТ-подразделений. Им предстоит определить, какие ИИ-проекты финансировать, какого эффекта от них ожидать и как реализовать их с оптимальными затратами. При этом важно учитывать расходы на эксплуатацию решений после запуска (ох как часто об этом забывают).


22 октября в 16:00 (МСК) AutoFAQ проведёт бесплатный вебинар «ИИ в бюджете клиентского сервиса на 2027: где будет эффект, а где только расходы», посвящённый оценке ИИ-инициатив и планированию затрат на автоматизацию.

В программе:
• Какие задачи стоит автоматизировать. Какие процессы клиентской поддержки имеют потенциал для инвестиций в ИИ, в том числе за пределами чат-ботов.
• Как оценить экономику проекта. Как рассчитать полную стоимость автоматизации, учесть расходы после запуска и сопоставить затраты с ожидаемым эффектом.
• Собственная разработка или готовый продукт. Когда имеет смысл создавать решение самостоятельно, а когда рациональнее использовать готовое.

👉 Зарегистрироваться
Участие бесплатное, заявки проходят модерацию.

Уже в эту пятницу стартует новый поток курса "Chief Customer Officer: директор по клиентскому опыту", который я закончила в этом году.
Почему о нем говорю?
Я много учусь, на различных платформах и в различных школах. Но то, что я получила здесь, мало где есть.
А в моей профессии — нигде не встречала.
Развитие идет как в профессиональной сфере, так и в личной. Прокачка навыков управленца не на каких-то видосиках, а с профессиональным коучем и психологом в живом диалоге. В результате — реальные реализованные проекты для вашей компании под надзором экспертов, личностный рост и развитие (и это не "марафон Блиновской" 😉).
А еще можно решить какую-то конкретную задачу, выбрать один модуль и прокачать один навык.
Но мне кажется, лучше получить целостную картину.
И тут только вам решать ❤️

Прогулки по клиентскому опыту с Куртыгиной
Теперь и в Max