НАФИ: аналитика, исследования, прогнозы

Киберинциденты затронули 63% компаний МСП

🔶 63% компаний МСП сталкивались с кибератаками или другими инцидентами. При этом 51% считают, что небольшой компании достаточно антивируса и обновлений. План действий на случай инцидента есть у 20% компаний, а среди микропредприятий — у 10%.

🔶 92% предприятий считают кибербезопасность условием устойчивой работы, но развивать её как приоритет в планах у 27%.

НАФИ и «Киберпротект» изучили, какие меры защиты используют компании и что сегодня мешает подготовиться к инцидентам завтрашнего дня.

Скачать полное исследование — на сайте НАФИ

«Сбер», «Самокат», «Кинопоиск» и «Яндекс Музыка» возглавили рейтинги любимых брендов россиян в своих категориях 🧡

В исследовании НАФИ приняли участие более 14 тысяч человек. Мы попросили назвать марку, которую они считают самой любимой в своей категории и которая вызывает наиболее теплые чувства.

В карточках показываем топ-5 банков, сервисов доставки, онлайн-кинотеатров и аудиосервисов.

📊 Полные рейтинги и комментарии экспертов — на сайте НАФИ.

Исследование провели при поддержке РБК и Ассоциации коммуникационных агентств России. Благодарим коллег за включённость!

Как покупатели оценивают качество сервиса: НАФИ на «Всемирном дне качества»

Насколько легко найти нужный товар? Как быстро проходит оплата? Какое впечатление остаётся после покупки? Из этих оценок складывается Индекс качества розничного сервиса — совместный проект НАФИ и Retail.ru.

🔸 В октябре 2026 года индекс составил 85,1 пункта из 100. Результаты проекта на форуме «Всемирный день качества — 2026» представил директор по исследованиям НАФИ Александр Бельмас.

Благодарим организаторов за приглашение и возможность обсудить качество сервиса с профессиональным сообществом.

📎 Скачать презентацию «Как измерять качество обслуживания и управлять им»